الشروط والأحكام العامة

مقدمة

باستخدامك و/أو زيارتك لأي قسم من هذا الموقع، أو بتسجيل حساب والنقر على "أوافق"، فإنك تقر بأنك قد قرأت ووافقت.

بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بأي شروط وأحكام إضافية للعروض الترويجية والمكافآت والعروض الخاصة التي قد تجدها على الموقع الإلكتروني أو يتم إبلاغك بها من وقت لآخر.

إذا كنت لا توافق على أي من شروط هذه الاتفاقية، فلا تنقر على "أوافق" ولا تستمر في استخدام الموقع.

تفاصيل الشركة

يتم تشغيل SunClubCasino وترخيصه من قبل Ent Tech Solutions LLC (سان خوسيه ماتا روندوندا، حي لاس فيغاس، المبنى الأزرق مقابل مدرسة سال الثانوية)

الشروط والأحكام العامة

عام

1.1. في حالة حدوث أي مشكلة أو نزاع يتعلق باستخدام هذا الموقع أو الخدمة أو البرنامج، ستكون القواعد الموضحة في هذه الشروط والأحكام هي المصدر الرسمي للرجوع إليه.

1.2. من الممكن أن نقوم بتعديل أو إنهاء أو إضافة أو استكمال هذه الشروط والأحكام في أي وقت نراه مناسبًا. تقع على عاتق اللاعب مسؤولية البقاء على اطلاع بحالة هذه الشروط مع توفر النسخة الأحدث دائمًا على هذا الموقع.

1.3. في حال وجود اختلافات بين الشروط والأحكام عبر اللغات المختلفة، سيتم اعتبار النسخة الإنجليزية هي الوثيقة الأحدث.

كازينو SunClub تديره وتمنحه الترخيص شركة TOP ONLINE SERVICES LIMITED. (قسم 4637، 196 High Road، وود جرين، لندن، إنجلترا، N22 8HH) ويتم تنظيم نشاطه بواسطة الترخيص الممنوح من قبل خدمات ترخيص أنجون، التي تحمل ترخيصًا ممنوحًا من قبل هيئة التمويل الخارجي لدولة أنجوان.

الأهلية

2.1. إذا كنت تحت سن 18 عامًا، فلا يُسمح لك باستخدام هذا الموقع. يجب أن تكون في السن القانوني وفقًا للتشريعات الوطنية لبلدك لاستخدام كازينونا.

2.2. يُحظر على المقيمين أو المواطنين في الدول التالية استخدام موقعنا أو أي من خدماته: ألبانيا، أرمينيا، أروبا، بلغاريا، كوستاريكا، جورجيا، المجر، مارتينيك، مولدوفا، جزر الأنتيل الهولندية، بولندا، الجمهورية العربية السورية، أوكرانيا، الولايات المتحدة، بيلاروسيا.
على سبيل المثال، لا يمكن للاعب ذو الجنسية المجرية استخدام موقعنا حتى لو كان يقيم أو يعمل في ألمانيا ولديه عنوان دائم هناك.

2.3. بغض النظر عن ولايتك القضائية، يمكن للكازينو منع أي شخص محدد من فتح حساب. يتم منع اللاعبين فقط من فتح حساب في حالة وجود سبب حقيقي للقيام بذلك.

2.4. نحن لا نسمح للموظفين أو التنفيذيين أو المديرين أو الوكلاء أو الشركات التابعة أو المزودين أو البائعين للشركة باللعب في SunClubCasino أو استخدام برامج الموقع خلال فترة عملهم أو وقتهم كشركاء في الشركة. يمتد هذا إلى أي شخص يمكن اعتباره لديه معلومات داخلية عن الموقع. كما يمتد البند إلى أقارب هؤلاء الأطراف. يمكن رفع هذا البند فقط إذا تم الحصول على موافقة كتابية منا. إذا تم خرق هذا البند في أي وقت، فلن يكون لدينا خيار سوى إغلاق حساب اللاعب فوراً وإلغاء الدفع على أي مكسب. لن يتم استرداد هذه الأموال في هذه الحالة.

2.5. قيود مزود الألعاب:
عند اللعب في SunClubCasino، فإنك تقر بأن بعض الألعاب قد لا تكون متاحة في جميع البلدان بسبب قيود حقوق الطبع والنشر وقيود مزود الألعاب في البلد. يمكن للاعبين رؤية الألعاب المتاحة فقط في بلد إقامتهم. إذا كنت تعتقد أن لعبة معينة يجب أن تكون أو لا يجب أن تكون متاحة من منطقتك، يمكنك الاتصال بنا.

التشريعات الوطنية المطبقة على اللاعبين

3.1. أنت تقبل وتفهم أنه من مسؤوليتك التأكد من أنك تتصرف وفقًا لقوانين التشريع الوطني الخاص بك عند استخدامك لهذا الموقع. أنت تقبل وتفهم أننا غير قادرين على تقديم نصائح قانونية أو ضمانات ولا نتحمل أي مسؤولية في حال خرق اللاعبين لقوانين بلدهم. لسنا ملزمين برد أي أموال في مثل هذه الحالات. عندما تلعب الألعاب على الموقع، تؤكد أنك لا تجد الألعاب مسيئة أو غير عادلة أو مرفوضة أو غير لائقة.

تسجيل الحساب

4.1. لوضع رهان بالمال الحقيقي على الموقع، عليك فتح حساب على الموقع.

4.2. للتسجيل في حساب، يجب عليك تقديم معلوماتك الشخصية بما في ذلك اسمك، تاريخ ميلادك، عنوانك، رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. يجب عليك أيضًا تأكيد أنك فوق سن 18 عامًا.

4.3. يجب دائمًا تحديث تفاصيلك.

4.4. لا يمكنك استخدام تفاصيل شخص آخر. يجب فتح أي حساب باستخدام اسمك وتفاصيلك الشخصية.

4.5. يُسمح لك بفتح حساب واحد فقط على الموقع. في حالة وجود دليل على وجود حسابات متعددة، قد نقرر إغلاق جميع الحسابات المرتبطة وإلغاء جميع المعاملات. يشمل ذلك حظر اللعب وتوزيع الجوائز.

4.6. من خلال تسجيل حساب، فإنك توافق على أنه يمكننا تخزين ومعالجة بياناتك الشخصية بما يتماشى مع قوانين الخصوصية التي تفرضها حكومة جمهورية كوستاريكا. يتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بشكل عادل ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ووفقًا لهذه الشروط والأحكام.

التحقق من الهوية

5.1. بتسجيل حساب في الموقع، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة لنا دقيقة وصادقة. إذا تبين أن المعلومات التي قدمتها غير صحيحة، فقد نقرر إلغاء حسابك.

5.2. قد نتخذ تدابير معقولة للتحقق من هويتك عندما يكون من الضروري القيام بذلك.

إساءة استخدام هذا الموقع

6.1. يمكنك استخدام هذا الموقع فقط لأغراض الترفيه والتسلية. أي محاولة لاستخدام الموقع لأغراض أخرى محظورة.

6.2. يمكنك إيداع الأموال فقط لغرض لعب الألعاب على الموقع. أي استخدام مشبوه لهذا الموقع سيؤدي إلى إبلاغك على الفور للسلطة المختصة وقد يؤدي إلى تجميد الأموال وإغلاق الحساب.

6.3. إذا قام لاعب أو صاحب حساب بإساءة استخدام هذا الموقع أو برامجه بأي شكل من الأشكال، فقد نقرر إغلاق و/أو حظر حسابه/حسابها حتى نحل المسألة بالكامل.

6.4. يُحظر استخدام هذا الموقع لنقل أو تخزين أو نشر أو توزيع أي مادة تنتهك أي قانون معمول به. يشمل ذلك المواد التي تنتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية و/أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى. تتضمن هذه الفقرة أيضًا حظر استخدام الموقع لنقل أو تخزين أو نشر أو توزيع مواد فاحشة أو ضارة بالقُصّر أو تتضمن مضايقة أو تشهير أو أي فعل غير قانوني بأي شكل من الأشكال، كما تشمل المواد التي تنتهك قوانين الخصوصية والبيانات، أو تكون احتيالية أو تخرق قوانين التحكم في الصرف أو قوانين القمار.

6.5. إذا قررنا أنك قد حاولت الاحتيال علينا بأي طريقة بما في ذلك عملائنا وألعابنا من خلال نشاط غير نزيه أو تلاعب بالألعاب أو احتيال في الدفع أو حتى إذا اشتبهنا في قيامك بدفع احتيالي، فسنتخذ إجراءات بما في ذلك إغلاق أو تعليق حسابك ومشاركة هذه المعلومات وهويتك مع السلطات المعنية بالإضافة إلى مؤسسات الألعاب الأخرى.

نشاط احتيالي بما في ذلك غسيل الأموال

7.1. من المهم للغاية بالنسبة لنا منع غسل الأموال ومنع تمويل الإرهاب من خلال نظامنا. نحن ملتزمون تمامًا بواجبنا في وقف جميع الجرائم الخطيرة التي تُرتكب من خلال أنظمتنا.

7.2. يجب على اللاعبين العمل ضمن قوانين جميع الولايات القضائية والتشريعات ذات الصلة. هذا يعني أنه لا يمكن للاعبين تحت أي ظرف من الظروف استخدام هذا الموقع لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعاملات الاحتيالية.

7.3. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق تمامًا على عدم استخدام هذا الموقع بأي طريقة تدعم بشكل مباشر أو غير مباشر غسل الأموال أو تمويل الإرهاب. أي دليل يتعلق بهذا على حسابك سيؤدي إلى تمرير تفاصيلك إلى السلطات المعنية وفقًا لقوانين مكافحة غسل الأموال لحكومة جمهورية كوستاريكا وفي جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.

7.4. أنت توافق تمامًا على أن أي أموال تقوم بإيداعها على هذا الموقع ليست من أي مصدر غير قانوني أو أرباح من عمل إجرامي.

7.5. نؤكد أن هذا الموقع سيقوم بما يلي:

احتفظ دائمًا بقائمة آمنة للاعبين المسجلين.

اتخذ خطوات معقولة لتأكيد هوية الأشخاص الذين يسجلون لاستخدام هذا الموقع.

احتفظ بوثائق الهوية وبيانات نظام المعاملات وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة.

قم دائمًا بفحص المعاملات المعقدة و/أو الكبيرة بعناية وبدقة عبر الموقع لتحديد إمكانية وجود نوايا خبيثة.

أبلغ عن أي اشتباه أو دليل على غسل الأموال أو تمويل الإرهاب إلى السلطات المختصة.

التعاون مع الهيئات المختصة للمساعدة في منع واكتشاف الأنشطة الإجرامية.

لا تقبل تسجيل حساب من شخص مجهول أو مزيف أو تقبل رهانات إلا إذا كان من الممكن التحقق من هوية أصحاب الحسابات بشكل معقول.

لا تقبل المال النقدي من اللاعبين أبداً

إذا تبين أن اللاعب قد قدم لنا معلومات خاطئة، فسوف نمنع فتح حساب. وإذا كان اللاعب قد فتح حسابًا بالفعل، فسوف نقوم بإغلاقه فورًا.

7.6. قد يُطلب منك وتوافق على تقديم وثائق شخصية تعريفية لمساعدة الكازينو في الوفاء بمتطلباته. تشمل هذه الوثائق، على سبيل المثال لا الحصر، جواز سفر صالح أو وثيقة تعريف حكومية أخرى، إثبات إقامة (لا تُقبل البيانات الإلكترونية) لا يزيد عمرها عن 3 أشهر، وإثبات ملكية الحسابات المالية.

مطلوب صورة سيلفي تظهر بوضوح وثيقة هويتك الصالحة. يمكن أن تكون بطاقة هوية مصورة، رخصة قيادة، أو جواز سفر. يجب أن تكون التوقيع وجميع المعلومات الأخرى على الوثيقة واضحة. مطلوب كلا الجانبين من الوثيقة في جميع الحالات.

الوصول إلى الحسابات

8.1. ستتمكن من الوصول إلى حسابك عن طريق تقديم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. سيتم اختيار هذه المعلومات من قبلك عند التسجيل.

8.2. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك آمنة وسرية في جميع الأوقات. سيتم افتراض أي تسجيل دخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك أنه أنت. لن نكون مسؤولين عن أي تسجيلات دخول أو معاملات من طرف ثالث نتيجة حصول طرف ثالث على كلمة المرور الخاصة بك.

8.3. نحن غير مسؤولين إذا فقد اللاعب تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة به إلا في حالة أن يكون ذلك بسبب خطأ في هذا الموقع.

يجب على جميع اللاعبين استخدام عملة بلدهم إذا كانت متوفرة.
سيتم حظر جميع الحسابات بالعملات المختلفة.

إغلاق الحساب

9.1. من حقك إغلاق حسابك في أي وقت. يجب عليك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا وإبلاغنا إما من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني. سنرد بأسرع ما يمكننا. أنت مسؤول عن حسابك حتى نتمكن من إكمال إغلاق حسابك.

9.2. إذا تم إلغاء حساب لاعب، فسيُسمح للاعب بسحب أي رصيد يزيد عن رسوم السحب. يتماشى هذا مع سياسة السحب الخاصة بنا.

9.3 إذا كان رصيد اللاعب أكثر من 2 يورو، لا يمكن إغلاق حسابه.

الحسابات غير النشطة

سيُعتبر حسابك غير نشط إذا لم يتم الوصول إليه أو لم يتم وضع رهان نقدي لمدة 180 يومًا.

10.2. إذا لم يتمكن SunClubCasino من الاتصال بك بعد مرور 180 يومًا منذ آخر تسجيل دخول، أو لم يحدث أي نشاط على الحساب حتى بعد الاتصال بك بنجاح، يحتفظ SunClubCasino بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 5 يورو شهريًا.

10.3. قبل أن نبدأ في خصم هذه الرسوم، سنبذل قصارى جهدنا للتواصل معك وإعلامك بأن حسابك أصبح غير نشط.

10.4. سنتوقف عن خصم هذه الرسوم بمجرد أن يصل رصيد حسابك إلى الصفر.

رصيدك

11.1. حتى لو كنت قادرًا على الإيداع بالعملة التي تختارها، سيتم الاحتفاظ برصيد حسابك باليورو، الجنيه الإسترليني، الدولار الأمريكي، الدولار الكندي، الدولار الأسترالي، الفرنك السويسري، الكرونة النرويجية، الكرونة السويدية، الراند الجنوب أفريقي، الكرونة الدنماركية.

11.2. لا يوجد فائدة على الحسابات.

الودائع

12.1. نحن لا نقبل النقود الورقية كوسيلة للدفع، ولكن يمكنك استخدام طرق دفع متنوعة للإيداع.

12.2. إذا كان القمار عبر الإنترنت غير قانوني في منطقتك، فلا يُسمح لك بالإيداع في SunClubCasino.

12.3. عند إيداع الأموال، سنجعل هذه الأموال متاحة لك خلال فترة زمنية تبلغ 12 ساعة. سيكون ذلك في وقت أبكر عندما يكون ذلك ممكنًا. هذه الفترة الزمنية لا تشمل الوقت الذي يستغرقه مزود الدفع أو أي مؤسسة مالية لمعالجة الدفع.

12.4. يمكننا تعديل الحد الأقصى والأدنى للمبالغ التي يمكن إيداعها في وقت واحد.

12.5. يجب أن يتطابق الاسم الظاهر على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو بطاقة الدفع أو أي طريقة دفع أخرى مع الاسم الذي قدمته في نموذج تسجيل حسابك.

12.6. يمكنك اختيار استخدام أي عملة للإيداع في الموقع، ولكن قد يتطلب ذلك رسوم تحويل وقد تختلف أسعار التحويل بين عملتك والمبلغ باليورو المودع في حسابك. إذا تغير سعر الصرف بين الوقت الذي تفتح فيه الكاشير وتقدم الإيداع، فسيتم استخدام سعر الصرف في وقت التقديم.

12.7. يمكننا طلب إثبات الدفع لهذا الموقع في أي وقت نختاره.

12.8 جميع اللاعبين ملزمون باللعب بإيداعهم الأول وتلبية متطلبات المراهنة المحددة.

السحوبات

13.1. طالما تم استيفاء جميع الشروط والأحكام، فأنت مؤهل لسحب رصيدك في أي وقت تختاره وفقًا لسياسة السحب الخاصة بنا.

13.2. قد يتم خصم رسوم معالجة السحب من رصيدك. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة السحب الخاصة بنا.

13.3. الحد الأدنى للسحب: الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 100 يورو لكل معاملة.
الحدود اليومية والأسبوعية والشهرية:

• الودائع/المودعين – ٢.٥ ألف يورو أسبوعياً، ١٠ ألف يورو شهرياً
• كبار الشخصيات – ٤ آلاف يورو في الأسبوع، ١٦ ألف يورو في الشهر
• VIP Golds – ٥ آلاف يورو أسبوعيًا، ٢٠ ألف يورو شهريًا

زيادات حدود VIP: يمكن للعملاء المخلصين أو لاعبي VIP طلب حدود أعلى، وذلك رهناً بموافقة مدير VIP الخاص بهم.
سيتم رفض الطلبات التي تتجاوز هذه الحدود، وسيتم إعادة الأموال إلى رصيدك. يمكنك تقديم طلب جديد يتماشى مع هذه الحدود. الحد الأقصى للفوز من الإيداع الأول هو 25 ضعف المبلغ المودع.

13.4. على الرغم من أننا لا يمكن أن نكون مسؤولين عن طول الوقت اللازم لمعالجة الدفعات، إلا أننا نحاول معالجة جميع الدفعات في غضون 24 ساعة للعملاء الذين تم التحقق منهم.

13.5. في حالة عدم توفر تحقق من هويتك بما في ذلك العمر والموقع ورقم الهاتف، يمكننا رفض عمليات السحب. يمكنك تزويدنا بوثائق الهوية أو أي إثبات آخر للهوية لحل هذه المشكلة. قد نطلب منك إثبات هوية محدد حسب التشريعات المحلية لديك.

13.6. يمكننا الدفع فقط إلى حساب مسجل بنفس الاسم والعنوان مثل حسابك مع الكازينو.

13.7. عندما يتم إيداع الأموال بعملة غير اليورو، يمكن سحب الأموال بمزيج من العملتين. قد نفرض رسوم تحويل لهذه الخدمة في بعض الظروف.

13.8. سحب الأموال التي لم تُلعب حتى مرة واحدة يندرج تحت سياسة الاسترداد.

13.9. تقع على عاتق اللاعب مسؤولية اتباع جميع قوانين الضرائب في بلده فيما يتعلق بأي أرباح تم تحقيقها على هذا الموقع.

متطلبات المراهنة على الودائع

14.0 جميع الودائع التي يتم إيداعها في الكازينو مخصصة لنشاط اللعب الحقيقي. لذلك، من أجل الحفاظ على نزاهة منصتنا والامتثال لالتزامات مكافحة غسيل الأموال، يجب أن يتم المراهنة على جميع الأموال المودعة ثلاث (3) مرات على الأقل قبل أن يتمكن اللاعب من طلب سحب. ينطبق هذا الشرط حتى عندما يختار اللاعب عدم المطالبة أو استخدام أي عرض مكافأة. بالنسبة للمستخدمين من: بيلاروسيا، أوكرانيا، روسيا، أوزبكستان، أذربيجان، الهند، باكستان، الرهان على الأموال الحقيقية هو x20.

العروض والمكافآت

14.1. قد يقدم لك هذا الموقع أو أطراف ثالثة عروض ترويجية أو مسابقات و/أو تحسينات إضافية على ودائعك.

14.2. من خلال المشاركة في أي حدث ترويجي، فإنك تقبل الشروط والأحكام المرتبطة به. يمكنك الوصول إلى هذه الشروط إما من خلال مراسلاتنا معك أو في قسم "الشروط والأحكام الخاصة بالمكافآت" على هذا الموقع. قد نقوم بتغيير هذه الشروط لذا تأكد من متابعة الشروط المحدثة حيث تقع على عاتق اللاعب مسؤولية معرفة الشروط المحدثة.

14.3. أنت تقبل بأنك لا تستطيع فتح حسابات بهدف استغلال المكافآت والعروض الترويجية المقدمة من هذا الموقع. إذا شعرنا بأنك قد فعلت ذلك، ففي بعض الحالات قد نقوم بحظر أو تعليق أو إغلاق حسابك دون إشعار، بما في ذلك المعاملات المرتبطة بحسابك.

استرداد الأموال

15.1. لا يقوم SunClubCasino برد أي ودائع، ما تم فقدانه في الكازينو. يمكن طلب استرداد الأموال طالما أن الرصيد المودع لم يُستخدم.

15.2. تخضع عمليات الاسترداد للتحقيق على أساس كل حالة على حدة ويحتفظ SunClubCasino بالحق في حجب أي أموال في حالة الاشتباه في وجود احتيال أو أي سلوك آخر يتعارض مع شروطنا وأحكامنا.

قواعد المراهنة

16.1. يتوقع الكازينو منك اتباع قواعد كل لعبة أثناء اللعب في الكازينو.

16.2. عندما يحصل اللاعب على مكافأة، قد يتم تطبيق قواعد مراهنة إضافية. يتم تحديد هذه القواعد في شروط وأحكام المكافآت والعروض الترويجية أو يتم تحديدها في الشروط والأحكام الخاصة بتلك العرض الترويجي.

اللعب غير المنتظم 16.3
يحتفظ الكازينو بالحق في رفض أي طلب سحب، والذي يشمل الحق في إزالة جميع المكافآت أو الأرباح في حالة اللعب غير المنتظم. يُعتبر اللعب غير المنتظم كما يلي:

- وضع رهانات إجمالية تتجاوز 150% من قيمة آخر إيداع حاليًا في اللعب. يشمل ذلك شراء ميزات داخل اللعبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اللفات المجانية بمبلغ رهان إجمالي 150% أو أكبر من قيمة الإيداع.
مثال: آخر إيداع للاعب كان 50 جنيه إسترليني، والحد الأقصى للرهان الذي يمكنه وضعه هو 75 جنيه إسترليني. خلال شراء المكافأة يمكن أن يكون الحد الأقصى للرهان 75 جنيه إسترليني.

المقامرة المسؤولة

17.1. نحن نقدم خدمة اختيارية يمكن للاعبين استخدامها لتقييد أو إغلاق حساباتهم و/أو الحد من قدرتهم على وضع الرهانات. لمعرفة المزيد عن هذه الخدمة، يرجى الاتصال بالدعم.

17.2. إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى support@s.sunclubcasino.com مع تفاصيل الحساب الذي ترغب في إغلاقه والفترة التي ترغب في الإغلاق خلالها. الفترات الزمنية المتاحة: 1-3-10-30 يومًا. إذا لم يتم تحديد فترة معينة، سنقوم بإغلاق حسابك لمدة 72 ساعة.

17.3. سنحاول دائمًا تنفيذ طلبك للحد الطوعي في أقصر وقت ممكن. إذا اخترت استخدام هذا الموقع قبل تنفيذ هذا الطلب، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أموال قد تخسرها نتيجة لذلك.

17.4. أنت تقبل بأن يتم تحديد الاستثناءات والحدود على أساس كل حساب على حدة، وإذا كان لديك حسابات في كازينو آخر نملكه، فيجب عليك ضبط كل حساب وفقًا لذلك.

إلغاء اللعبة

18.1. في ظروف خاصة قد نقوم بإزالة أي من ألعابنا.

18.2. في حال تم إلغاء اللعبة قبل الإعلان عن بدء اللعبة على هذا الموقع، سيتم إعادة أي رسوم دخول أو اشتراك إلى حساب اللاعب.

18.3. في حالة إلغاء اللعبة أثناء اللعب، بعد أن بدأت وقبل تحديد نتيجة اللعبة بسبب عطل تقني أو لأي سبب آخر، سيتم إعادة رهان اللاعبين إلى حسابهم.

نتائج اللعبة

19.1. بمجرد تحديد نتيجة اللعبة، لا يمكن تغيير النتيجة أو إلغاؤها.

19.2. سيتم إضافة الأرباح إلى الحساب بعد تأكيد النتيجة النهائية.

19.3. لكي يتم التحقق من فوز اللعبة، يجب أن تكون مدرجة على خادمنا. لا نقبل لقطات الشاشة أو الطباعة كدليل على نتائج اللعبة.

19.4. في حال نشوء نزاع حيث تكون نتيجة اللعبة المعروضة على هذا الموقع مختلفة عن المعلومات الموجودة في خوادمنا، فإنك تقبل بأن المعلومات الموجودة لدينا على خادمنا لها الأولوية. تقبل بأن أي حالة يحدث فيها ذلك سيتم حلها فقط من خلال التحقق من المعلومات الموجودة في خادمنا. نتائج التحقق من هذه المعلومات ملزمة تمامًا.

دعم العملاء والشكاوى

20.1. إذا كان لدى اللاعبين مشكلة تتطلب انتباهنا، يمكنهم الاتصال بنا إما من خلال صفحة الاتصال بنا في مركز المساعدة أو عن طريق التواصل مع قسم الدردشة المباشرة. نحن نأخذ الشكاوى بجدية وسنبذل قصارى جهدنا لحل جميع الشكاوى في أسرع وقت ممكن. نحن نسعى جاهدين لتقديم المعلومات الأكثر دقة للاعبين، ومع ذلك، في حالة تقديم معلومات متضاربة من قبل مشغلينا تتعارض مع هذا الاتفاق، فإن هذا الاتفاق سيكون له الأسبقية. وبالتالي، سيتم حل أي مشكلة في النهاية باستخدام المعلومات الواردة في هذا الاتفاق.

20.2. يجب إرسال الشكاوى المتعلقة بتشغيل الألعاب إلينا قبل أن يلعب اللاعب اللعبة.

20.3. أنت، اللاعب و/أو العميل تقبل أن الشكوى المقدمة بعد أكثر من 14 يومًا من المعاملة التي تصفها لن تؤخذ بعين الاعتبار ولن تُعطى قيمة.

20.4. سيتم النظر في أي مطالبات أو نزاعات تشير إلى ألعاب معينة فقط إذا كانت اللعبة مسجلة مباشرة في ملفات قاعدة البيانات أو سجلات الشركة.

20.5. نحن لسنا مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي تحقيق يتعلق بشكوى من لاعب ضد آخر لأي سبب.

20.6. سنسعى دائمًا لاتخاذ إجراءات ضد أي شخص نشتبه في قيامه بأفعال غير مشروعة أو مسيئة أو نعتقد أنها تنتهك روح هذا الاتفاق.

20.7. إذا لم تكن راضيًا عن حل شكواك من قبل SunClubCasino لأي سبب من الأسباب، يمكنك تقديم شكوى إلى complaints@SunClubCasino.com

أخطاء

في بعض الحالات النادرة جدًا، عندما يتم إضافة أموال إلى حساب اللاعب بسبب خطأ في اللعبة (مثل الفوز المستمر، أو إضافة أموال دون رهان أو خصم أموال دون رهان)، يجب على اللاعب التوقف عن اللعب فورًا والإبلاغ عن هذا الخطأ لفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. إذا لم يبلغ اللاعب عن خطأ اللعبة، سيتم خصم أي أرباح إضافية ناتجة عن المشكلة.

معلومات و/أو مستندات مالية

22.1. نحن نضمن أمان المعلومات والوثائق المالية التي تتعلق مباشرة بين العميل، نحن والسلطات الضريبية ذات الصلة.

البرمجيات، رخصة المستخدم النهائي

23.1. عند اللعب على هذا الموقع، يتم منحك ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام البرنامج على هذا الموقع وفقًا للاتفاقية كما هو محدد في هذه الشروط والأحكام.

23.2. لن يقوم اللاعب بأي شيء أو يرتكب أي فعل قد يضر بسمعة هذا الموقع. يقبل اللاعب أن استخدام هذا الموقع والبرمجيات هو على مسؤوليته الخاصة.

23.3. أنت تقبل أننا سنتخذ تدابير متناسبة للكشف عما إذا كنت تستخدم برامج تمنحك ميزة غير عادلة على الكازينو أو اللاعبين الآخرين. يشمل ذلك استخدام برامج الذكاء الاصطناعي. أنت تقبل أننا قد نقوم بفحص قائمة البرامج التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد مما إذا كنت تستخدم مثل هذه البرامج أم لا.

23.4. سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة ضد أي لاعب يُشتبه في استخدامه لبرامج الذكاء الاصطناعي كما ذُكر في البند السابق. في هذه الحالة، قد نقوم بإلغاء و/أو حظر حساب أي شخص يُشتبه في قيامه بمثل هذه الأنشطة.

مولد أرقام عشوائية حقيقي

24.1. أنت تقبل أن كل لعبة ونتيجة و/أو مخرجات كل لعبة يتم تحديدها بواسطة مولد الأرقام العشوائية الحقيقي ("TRNG"). العميل يقبل ويوافق على أن مولد الأرقام العشوائية الحقيقي ("TRNG") يحدد نتيجة كل لعبة.

انقطاع البرنامج

25.1. عندما يحدث انقطاع في البرنامج لأي سبب كان، قد نطلب منك تقديم لقطة شاشة لإثبات الانقطاع في حال لم نتمكن من اكتشافه على خادمنا.

انقطاع الموقع

26.1. عندما يكون ذلك ضروريًا، قد نقوم في أي وقت بقطع تشغيل هذا الموقع لأي سبب نراه مناسبًا. يتضمن ذلك التحديثات، فشل الصيانة للموقع بسبب الفيروسات أو أي خلل آخر.

إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية الضمانات والتمثيلات وإخلاء المسؤولية

27.1. يتم هنا تحديد أننا لا نقدم أي تمثيل أو تعهد أو ضمان (سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات المتعلقة بالدقة أو الملاءمة لأغراض معينة أو عدم الانتهاك) بأن محتوى هذه الشروط والأحكام دقيق و/أو مناسب لأي غرض معين بخلاف تلك الضمانات التي لا يمكن استبعادها صراحة بموجب القانون الحاكم لهذه الشروط والأحكام.

27.2. أنت تقر بأن استخدام هذا الموقع هو بالكامل على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير الموقع الإلكتروني ومحتواه والنظام الموجود فيه على أساس "كما هو" دون أي ضمانات أو تأكيدات أو التزامات أو أي تصريح، صريح أو ضمني، قانوني أو غير ذلك. نحن نستبعد بموجب هذا جميع الشروط والأحكام والضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية، الشروط التجارية، أو المسائل المتعلقة بالجودة المرضية، القدرة والتكيف مع غاية معينة، أو دقة الخدمات والموقع الإلكتروني فيما يتعلق بعدم احترام القواعد والقوانين الحاكمة.

27.3. نحن لا نضمن أن تكون الخدمات أو الموقع الإلكتروني مصرح بها، وأن التشغيل سيلبي احتياجات العميل بالكامل، أو أنها آمنة تمامًا وخالية من الأخطاء، أو أنها محدثة بانتظام، أو أن أي عيب في البرمجيات يتم تصحيحه بانتظام، أو أنها غير منقطعة، أو أن الخدمات أو الموقع الإلكتروني خالية من الفيروسات أو الأخطاء، أو أنها تعمل باستمرار، أو أنها كافية، أو أن المواد موثوقة، أو أن جميع المعلومات الأخرى التي تم الحصول عليها عن طريق الخدمة أو أن جميع النتائج كافية وموثوقة.

خسارة أو ضرر

28.1. أنت تقبل أننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر/مباشر تتعرض له أنت أو طرف ثالث نتيجة لاستخدامك لهذا الموقع. يشمل ذلك أي خسارة على الإطلاق تتعرض لها أنت أو طرف ثالث باستخدام هذا الموقع.

28.2. لا يتم الاعتراف أو قبول أي مسؤولية من قبلنا فيما يتعلق بالبند السابق، والأمور التالية:

خطأ/أخطاء، خطأ مطبعي/أخطاء مطبعية، سوء تفسير/سوء تفسيرات، سوء سمع/سوء سماع، سوء قراءة/سوء قراءات، سوء ترجمة/سوء ترجمات، خطأ إملائي/أخطاء إملائية، خطأ في القراءة/أخطاء في القراءة، خطأ في المعاملة/أخطاء في المعاملات، خلل تقني/خلل تقني، خطأ في التسجيل/أخطاء في التسجيل، خطأ واضح/أخطاء واضحة، قوة قاهرة و/أو أي خطأ/أخطاء مشابهة أخرى.

انتهاك قواعد الشركة.

أفعال إجرامية.

النصيحة التي نقدمها بأي شكل من الأشكال.

المخاطر المالية والخسارة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التفاوتات في أسعار الصرف.

إجراءات قانونية و/أو إجراءات أخرى.

الخسارة أو الضرر الذي قد تكون أنت أو طرف ثالث قد عانيته نتيجة لاستخدامك أو استخدامهم لموقع الإنترنت، أو محتواه أو أي رابط أو موقع مقترح من قبلنا.

الخسارة أو الضرر الذي قد تكون أنت أو طرف ثالث قد عانيتم منه نتيجة أي تعديل أو تعليق أو انقطاع لموقع الإنترنت.

الخسارة أو الضرر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، نتيجة لعدم عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، أي تأخير، انقطاع، نقل، فقدان أو تلف البيانات، أو عدم عمل وسائل الاتصال بشكل صحيح. في حال أن خلل الموقع الإلكتروني أدى إلى تحقيق ربح، سواء تم جمعه أو إضافته إلى حساب، قد نتخذ إجراءات للمطالبة بجميع المكاسب التي قد تكون استفدت منها نتيجة لأحد تلك الأعطال، وستكون ملزمًا بإعادة المبلغ الذي تم جمعه فورًا وإبلاغنا بالخلل. في هذه الحالة، قد نخصم من حسابك مبلغًا يساوي ذلك الذي قد تكون تلقيته عن طريق الخطأ.

الاستخدام الإجرامي لموقع الإنترنت أو محتواه من قبل أي شخص، أو عيب، أو إغفال أو أي عامل آخر خارج عن سيطرتنا.

أي استخدام يتم للموقع الإلكتروني بسبب دخول شخص آخر إلى المناطق الخاصة التي تتطلب تسجيل الدخول وكلمة المرور باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة باللاعب.

في حالة وجود مشاكل في النظام أو في وسائل الاتصال بسبب الفيروسات أو الأخطاء، أي أضرار أو تكاليف أو مصاريف أو خسائر أو مطالبات ناتجة عن هذه المشاكل.

أي إجراء يتخذه مزود الإنترنت الذي استخدمته للوصول إلى هذا الموقع. لن نكون طرفًا في أي نزاع بين اللاعب ومزود الإنترنت الخاص به. لن يؤثر أي نزاع من هذا القبيل على التزامات اللاعب بموجب هذه الاتفاقية بأي شكل من الأشكال.

أي ادعاء أو شكوى أو مشكلة تحدث بسبب نشر لاعب آخر لمواد على الموقع.

أي ضرر أو خسارة يتكبدها العميل بسبب القوة القاهرة التي هي خارج عن سيطرتنا.

28.3. أنت تقبل أنك لا تستطيع تحميل الشركة المسؤولية عن أي تكاليف، نفقات، التزامات و/أو أضرار تنشأ نتيجة لاستخدام اللاعب لهذا الموقع، أو استخدام اللاعب لأي من المواد التي تم الحصول عليها من الموقع الإلكتروني، أو مشاركة اللاعب في الألعاب، أو قبول اللاعب لأي جوائز و/أو أرباح؛ و/أو استخدام اللاعب للبرنامج، سواء تم تنزيله من الموقع الإلكتروني أو من خلال أي وسائل أخرى.

28.4. أنت تقبل بأنك لا تستطيع تحميل الشركة المسؤولية عن التكاليف أو النفقات أو الالتزامات و/أو الأضرار الناجمة عن أي إجراء قانوني يتم اتخاذه من قبل أو ضد اللاعب بسبب استخدامه لهذا الموقع، والتي قد تشمل، ولكن لا تقتصر على، الإجراءات بسبب عدم قانونية المراهنات عبر الإنترنت ضمن اختصاص اللاعب.

تحديد المسؤولية أمام محكمة القانون

29.1. إذا تم اعتبارنا مسؤولين لأي سبب من الأسباب من قبل محكمة قانونية أو أي سلطة ذات اختصاص قانوني على الشركة، فإن المبلغ الذي نتحمل مسؤوليته يقتصر بشكل صارم على صافي الأرباح المتراكمة من قبل ذلك اللاعب المحدد في تلك السنة التقويمية. بدلاً من ذلك، عندما يكون ذلك قابلاً للتطبيق، فإن مبلغ الأموال المسجل في الحساب أو المبلغ المحول إلى أو من الحساب. أيهما كان أقل هو المبلغ الذي سيتم اعتباره ذا صلة.

مدة الإلغاء

30.1. بمجرد النقر على "أوافق"، يصبح هذا الاتفاق ساري المفعول فورًا. وهو صالح حتى يتم إلغاؤه وفقًا للشروط الواردة في هذا الاتفاق.

30.2. يحق لك إلغاء هذا الاتفاق في أي وقت تراه ضروريًا. هذا بشرط ألا يكون لديك أي مبالغ مستحقة معنا في وقت طلب الإلغاء. يعتبر الاتفاق ملغى فقط بعد أن تتلقى تأكيدًا كتابيًا منا يوضح تفاصيل الإلغاء. بمجرد تقديم هذا التأكيد، يصبح من مسؤوليتك إزالة برنامجنا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتوقف عن استخدام الخدمة بجميع أشكالها. يجب عليك أيضًا تدمير أي وثائق متعلقة بهذا الموقع تكون تحت سلطتك و/أو سيطرتك.

30.3. يمكننا إلغاء هذا الاتفاق في أي وقت عن طريق إعطائك أو محاولة إعطائك إشعارًا عن طريق الاتصال بك على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.

30.4. بمجرد إلغاء هذا الاتفاق، نحن ملزمون قانونياً بتعويض أي أموال مستحقة لك من قبلنا بعد خصم أي أموال مستحقة لنا من قبلك، لأي سبب كان. إذا تم إغلاق حساب وإنهاء الاتفاق بسبب فشل في مراجعة الأمان، فسنعتبر أي أموال محتفظ بها في الحساب مصادرة.

30.5. ستعتبر الالتزامات بين الأطراف في هذه الاتفاقية لاغية عند إنهاء هذه الاتفاقية ما لم يتم قبول أي حقوق أو التزامات إضافية كجزء من اتفاقية تشمل إنهاء هذه الاتفاقية.

أحكام متنوعة، الملكية الفكرية

31.1. الموقع الإلكتروني مخصص للاستخدام الشخصي وغير التجاري من قبل العملاء فقط. في أي حال، لا يُسمح لأي شخص بنسخ أو تعديل أو العبث أو توزيع أو نقل أو عرض أو إعادة إنتاج أو نقل أو تحميل أو تنزيل أو تغيير محتوى هذا الموقع بأي شكل من الأشكال.

31.2. قد يُعتبر تنزيل أو نسخ المواد غير المصرح به داخل هذا الموقع بما في ذلك الموقع نفسه انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية المعمول بها داخل الاتحاد الأوروبي.

نوع العلاقة

32.1. لا يشكل هذا الاتفاق مشروعًا مشتركًا أو شراكة أو وكالة بين اللاعب والشركة.

خرق الاتفاقية

33.1. عند قبول شروط هذه الاتفاقية، فإنك ملزم بتعويضنا بشكل كامل، والدفاع عنا وتبرئتنا، عند الطلب من أي شكوى أو مسؤولية أو ضرر أو خسارة أو تكلفة أو نفقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الرسوم القانونية أو غيرها التي سنتحملها نتيجة لانتهاك هذه الاتفاقية، أو انتهاك هذه الشروط والأحكام، أو القوانين أو القواعد أو الحقوق أو حقوق طرف ثالث، لأي استخدام للخدمة و/أو البرنامج باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، سواء كان ذلك بعلمك أو بدونه، وكذلك أي قبول للربح من جانبك.

33.2. إذا تم تقديم مطالبة ضدنا لأي سبب من الأسباب نتيجة لأفعالك، فإنك ستعفينا من جميع الأضرار والخسائر والنفقات المتعلقة بتلك المطالبة.

33.3. إذا لم تلتزم بأي من الشروط في هذه الاتفاقية و/أو إذا اشتبهنا في أنك لا تلتزم بالاتفاقية، فقد نتخذ أي مجموعة من الإجراءات التالية التي نراها ضرورية بشكل معقول:

حظر جميع حساباتك وربما اتخاذ إجراءات قانونية ضدك اعتمادًا على خطورة الوضع.

حجز جميع وأي ودائع و/أو أرباح مستحقة لك منا.

اتخذ الإجراءات اللازمة كما يسمح بها القانون المعني لتعويض الشركة.

الامتثال القانوني

34.1. يُنصح اللاعبون بشدة بالامتثال للتشريعات المحلية الخاصة بهم والتي تمثل قانون الدولة التي يقيمون أو يسكنون فيها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الإجراءات التي تتخذها السلطات المختصة ضد أي لاعب.

القانون والمنتدى و/أو المجتمع

35.1. تخضع صلاحية هذا الاتفاق لقانون جمهورية كوستاريكا. ويخضع اللاعب للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جمهورية كوستاريكا لتسوية أي وجميع النزاعات الناشئة عن أو من هذا الاتفاق. لا يخضع هذا الاتفاق لاتفاقية الأمم المتحدة (UN) بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، والتي يتم استبعاد تطبيقها صراحة.

قابلية الفصل

36.1. إذا اعتبرت أي بند في هذه الاتفاقية من قبل محكمة قانونية ذات صلة أو سلطة ذات صلة أخرى باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية هذه الاتفاقية ستظل صالحة وقابلة للتنفيذ بشكل صارم، بما في ذلك بقية البند المتأثر من هذه الاتفاقية.

العناوين والتفسير

37.1. العناوين داخل هذه الاتفاقية تهدف إلى توفير الوضوح عند التنقل في الاتفاقية ولا يجب اعتبارها وسيلة للتفسير.

37.2. الكلمات المفردة والجمع في هذه الاتفاقية يجب تفسيرها في كل من المفرد والجمع.

تنازل

38.1. في حال قدمت الشركة تنازلاً عن أي خرق من قبل أي عميل لأي بند داخل هذه الاتفاقية، فلن يتم اعتبار أي خرق لاحق تحت أي تنازل من هذا القبيل.

الإطار التنظيمي في المملكة المتحدة

في المملكة المتحدة، تخضع أنشطة القمار لقانون القمار لعام 2005، 
التي تتطلب الأنواع الثلاثة التالية من التراخيص للتشغيل القانوني:

39.1، رخصة تشغيل - تُمنح للشركات التي تدير منصات القمار.

39.2. رخصة الإدارة الشخصية (PML) – للموظفين الرئيسيين المشاركين في الإدارة 
عمليات القمار.

39.3.. رخصة المباني – مطلوبة لأي منشأة مادية تقدم القمار 
خدمات.

شركة تشاب تشاب تكنولوجيز المحدودة لا تمتلك أيًا من التراخيص المذكورة أعلاه الصادرة في المملكة المتحدة. 
لذلك، العلامة التجارية:

- لا يعلن أو يروج لخدماته للمقيمين في المملكة المتحدة. 
- لا يستهدف السوق البريطاني في استراتيجيته التجارية. 
- لا يمتلك خوادم تقع داخل المملكة المتحدة. 
- لا يوفر رقم هاتف دعم في المملكة المتحدة. 
- لا يمتلك مكتبًا في المملكة المتحدة أو أي ممثل محلي. 
- يتجنب بشكل استباقي الدخول في علاقات تجارية مع مقيمين في المملكة المتحدة 
العملاء.

إذا قام مستخدم من المملكة المتحدة بالوصول بشكل مستقل وتطوعي إلى 
موقع الشركة، يُعتبر هذا النشاط قرارًا شخصيًا يتخذه
فردي ويقع خارج نطاق الاختصاص التشغيلي والمسؤولية لـ 
شركة تشاب تشاب تكنولوجيز المحدودة.

الحق في المحو (حذف البيانات)

وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق للاعبين طلب حذف بياناتهم الشخصية من أنظمتنا. عند تلقي مثل هذا الطلب، سنتخذ خطوات معقولة لمحو البيانات، إلا إذا كنا ملزمين قانونيًا أو مخولين بالاحتفاظ بمعلومات معينة (على سبيل المثال، للامتثال التنظيمي، منع الاحتيال، أو حل النزاعات).
يرجى ملاحظة أن طلب حذف بياناتك سيؤدي إلى الإغلاق الدائم لحسابك وفقدان أي أرصدة متبقية أو مكافآت أو نقاط ولاء، حيثما ينطبق ذلك.

استخدام الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)

يُسمح للاعبين بالوصول إلى خدماتنا باستخدام شبكة خاصة افتراضية (VPN)؛ ومع ذلك، يتم ذلك على مسؤوليتهم الخاصة. قد يتداخل استخدام VPN مع قدرتنا على التحقق من هويتك وموقعك والامتثال للمتطلبات التنظيمية. قد يسبب أيضًا مشاكل تقنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تعطل الألعاب، أو انقطاع الاتصال، أو مشاكل في التحميل. نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو عطل أو إزعاج ناتج عن استخدام VPN.

يُعتبر هذا الاتفاق مُوقَّعًا ومُعتمدًا

بواسطة

صن كلوب كازينو

و

العميل/اللاعب