Politica di prelievo
La Politica di Recesso chiarisce i requisiti e le procedure per qualsiasi richiesta di prelievo. In caso di discrepanza con i Termini e Condizioni, i Termini e Condizioni prevalgono su questa Politica.
Documentazione
Prima di elaborare la tua prima richiesta di prelievo, siamo tenuti a verificare determinati documenti. Riceverai un'email dal nostro team di supporto che ti indicherà la documentazione specifica necessaria per completare il tuo prelievo.
Ecco i tipi di documentazione che potrebbe esserti richiesto di fornire:
Carica un selfie tenendo in mano la tua carta di credito o debito, coprendo i 6 numeri centrali con le dita.
Documento d'identità fotografico:
È richiesta un selfie che mostri chiaramente il tuo documento d'identità valido. Questo può essere una carta d'identità, una patente di guida o un passaporto. La firma e tutte le altre informazioni sul documento devono essere chiaramente visibili. Entrambi i lati del documento sono richiesti in tutti i casi.
Bolletta delle utenze:
Una bolletta recente, come quella dell'elettricità o del telefono. La bolletta deve includere il tuo nome e indirizzo registrati sul tuo account e deve avere meno di 3 mesi.
Le bollette online non possono essere accettate come prova di indirizzo. Accettiamo solo scansioni di bollette cartacee come quelle dell'elettricità o dell'acqua che non siano più vecchie di 3 mesi.
Prova di proprietà dei conti di deposito e prelievo:
Carte di credito o debito: Fronte e retro della carta utilizzata per il deposito. Lascia visibili solo i primi 6 e gli ultimi 4 cifre del fronte e oscura anche il codice di sicurezza a 3 cifre sul retro della carta di credito. La carta deve essere firmata.
Possiamo anche richiedere un selfie in cui tieni in mano la tua carta di credito coprendo le cifre centrali della carta con le dita.
Bonifico bancario: Estratto conto recente (emesso meno di 3 mesi fa). Il numero di conto bancario, il tuo nome completo e l'indirizzo devono essere chiaramente visibili. (Puoi oscurare i dettagli delle transazioni sull'estratto conto.)
In alcuni casi, potremmo richiedere documentazione aggiuntiva non menzionata sopra e/o che i documenti siano notarizzati.
Se la documentazione non viene ricevuta entro 5 giorni lavorativi, la tua richiesta di prelievo potrebbe essere rifiutata e i fondi restituiti al tuo saldo.
La tua richiesta verrà elaborata entro 5 giorni lavorativi una volta che tutta la documentazione è stata ricevuta e verificata, supponendo che tutti i requisiti siano stati soddisfatti.
Per garantire un'elaborazione rapida del prelievo, rispondi all'email del nostro team di supporto e allega copie scansionate della documentazione richiesta.
Verifica del telefono
Potremmo richiedere la verifica telefonica prima di elaborare la tua richiesta di prelievo. Se non siamo in grado di completare la verifica telefonica, la tua richiesta di prelievo potrebbe essere rifiutata e i fondi restituiti al tuo saldo.
Limiti di prelievo
Importo minimo di prelievo: L'importo minimo di prelievo è di €100 per transazione.
Limiti Giornalieri, Settimanali e Mensili:
- FD/Depositori – €/£ 2,5k p/s, €/£ 10k p/m
- VIP – €/£ 4k a settimana, €/£ 16k al mese
- VIP Golds – €/£ 5k a settimana, €/£ 20k al mese
- Diamanti VIP €/£ 7k a settimana, €/£ 25k al mese
Aumenti dei limiti VIP: I clienti fedeli o i giocatori VIP possono richiedere limiti più alti, soggetti all'approvazione del loro manager VIP.
Le richieste che superano questi limiti verranno rifiutate e i fondi verranno restituiti al tuo saldo. Puoi effettuare una nuova richiesta in linea con questi limiti.
Programma di elaborazione dei prelievi
I prelievi vengono elaborati il martedì e il venerdì. Una volta approvato il tuo prelievo, riceverai un'email di conferma automatica.
Metodi di pagamento per il prelievo
Offriamo prelievi tramite Bonifico Bancario, Criptovalute e Carta di Credito. In alcuni casi, ci riserviamo il diritto di modificare il metodo di prelievo se necessario.
Tempi di elaborazione
Miriamo a elaborare tutte le richieste di prelievo verificate entro un (1) giorno lavorativo dopo aver ricevuto la documentazione richiesta.
Una volta elaborati, i fondi vengono generalmente ricevuti entro 3-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua istituzione finanziaria.
Informazioni importanti
Tutte le richieste di prelievo saranno esaminate in conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali, Termini e Condizioni del Bonus e Politica AML una volta ricevuta tutta la documentazione richiesta.
Importante
Si prega di notare che una volta ricevuta tutta la documentazione, tutte le richieste di prelievo saranno esaminate in conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali, Termini e Condizioni dei Bonus e Politica AML.
