Uttagspolicy
Återtagandepolicyn klargör kraven och procedurerna för alla begärda uttag. Om det skulle finnas någon avvikelse från Villkoren, ska Villkoren ha företräde framför denna policy.
Dokumentation
Innan vi behandlar din första uttagsbegäran måste vi verifiera vissa dokument. Du kommer att få ett mejl från vårt supportteam som identifierar den specifika dokumentation som behövs för att slutföra ditt uttag.
Här är de typer av dokumentation du kan bli ombedd att tillhandahålla:
Ladda upp en selfie där du håller ditt kredit- eller betalkort, täck de 6 mittersta siffrorna med dina fingrar.
Fotolegitimation:
En selfie krävs där ditt giltiga identitetsdokument tydligt visas. Det kan vara ett foto-ID-kort, körkort eller pass. Signaturen och all annan information på dokumentet måste vara tydligt synlig. Båda sidor av dokumentet krävs i alla fall.
Elräkning:
En nylig räkning, som en el- eller telefonräkning. Räkningen måste innehålla ditt namn och adress som registrerats på ditt konto och får inte vara äldre än 3 månader.
Online räkningar kan inte accepteras som bevis på adress. Vi accepterar endast skannade kopior av fysiska räkningar som el- eller vattenräkningar som inte är äldre än 3 månader.
Bevis på ägande av insättnings- och uttagskonton:
Kredit- eller betalkort: Framsidan och baksidan av kortet som användes för insättningen. Låt endast de första 6 siffrorna och de sista 4 på framsidan vara synliga och blockera även den 3-siffriga säkerhetskoden på baksidan av kreditkortet. Kortet måste vara signerat.
Vi kan också be om en selfie där du håller ditt kreditkort i handen och täcker de mittersta siffrorna med dina fingrar.
Banköverföring: Nytt kontoutdrag (utfärdat för mindre än 3 månader sedan). Bankkontonummer, ditt fullständiga namn och adress måste vara tydligt synliga. (Du kan dölja transaktionsdetaljerna på utdraget.)
I vissa fall kan vi be om ytterligare dokumentation som inte nämns ovan och/eller att dokumenten ska vara notariserade.
Om dokumentationen inte mottas inom 5 arbetsdagar kan din uttagsbegäran avslås och pengarna återföras till ditt saldo.
Din begäran kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar när all dokumentation har mottagits och verifierats, förutsatt att alla krav har uppfyllts.
För att säkerställa en snabb behandling av uttaget, vänligen svara på mejlet från vårt supportteam och bifoga skannade kopior av den begärda dokumentationen.
Telefonverifiering
Vi kan behöva telefonverifiering innan vi behandlar din uttagsbegäran. Om vi inte kan slutföra telefonverifieringen kan din uttagsbegäran avslås och pengarna återföras till ditt saldo.
Uttagsgränser
Minsta uttag: Minsta uttagsbelopp är €100 per transaktion.
Dagliga, Veckovisa och Månatliga Gränser:
- FDs/Insättare – €/£ 2,5k p/v, €/£ 10k p/m
- VIPs – €/£ 4k p/v, €/£ 16k p/m
- VIP Guld – €/£ 5k p/v, €/£ 20k p/m
- VIP-diamanter €/£ 7k p/v, €/£ 25k p/m
VIP-gränser ökas: Lojala kunder eller VIP-spelare kan begära högre gränser, med förbehåll för godkännande av deras VIP-chef.
Förfrågningar som överskrider dessa gränser kommer att avvisas, och pengarna kommer att återföras till ditt saldo. Du kan göra en ny förfrågan i enlighet med dessa gränser.
Uttagsbearbetningsschema
Uttag behandlas på tisdagar och fredagar. När ditt uttag har godkänts får du ett automatiskt bekräftelsemail.
Uttagsbetalningsmetoder
Vi erbjuder uttag via banköverföring, kryptovalutor och kreditkort. I vissa fall förbehåller vi oss rätten att justera uttagsmetoden vid behov.
Behandlingstider
Vi strävar efter att behandla alla verifierade uttagsförfrågningar inom en (1) arbetsdag efter att vi mottagit den nödvändiga dokumentationen.
När de har behandlats, tar det vanligtvis 3-10 arbetsdagar för pengarna att komma fram, beroende på din finansinstitutions behandlingstid.
Viktig information
Alla uttagsförfrågningar kommer att granskas i enlighet med våra Allmänna Villkor, Bonusvillkor och AML-policy när all nödvändig dokumentation har mottagits.
Viktigt
Observera att när all dokumentation har mottagits kommer alla uttagsförfrågningar att granskas i enlighet med våra Allmänna Villkor, Bonustermer och Villkor samt AML-policy.
