Udbetalingspolitik
Tilbagetrækningspolitikken præciserer kravene og procedurerne for enhver anmodet tilbagetrækning. Skulle der være nogen uoverensstemmelse med vilkårene og betingelserne, vil vilkårene og betingelserne have forrang frem for denne politik.
Dokumentation
Før vi kan behandle din første udbetalingsanmodning, skal vi verificere visse dokumenter. Du vil modtage en e-mail fra vores supportteam, der angiver de specifikke dokumenter, der er nødvendige for at fuldføre din udbetaling.
Her er de typer dokumentation, du kan blive bedt om at levere:
Upload et selfie, hvor du holder dit kredit- eller debetkort, og dækker de 6 midterste tal med dine fingre.
Fotografisk ID:
Et selfie er påkrævet, der tydeligt viser dit gyldige identifikationsdokument. Dette kan være et foto-ID-kort, kørekort eller pas. Underskriften og alle andre oplysninger på dokumentet skal være tydeligt synlige. Begge sider af dokumentet er påkrævet i alle tilfælde.
Forsyningsregning:
En nylig regning fra en forsyningsvirksomhed, såsom en el- eller telefonregning. Regningen skal indeholde dit navn og adresse, som registreret på din konto, og må ikke være ældre end 3 måneder.
Online regninger kan ikke accepteres som bevis på adresse. Vi accepterer kun scanninger af fysiske regninger som el- eller vandregninger, der ikke er ældre end 3 måneder.
Bevis for ejerskab af indbetalings- og udbetalingskonti:
Kredit- eller debetkort: For- og bagside af kortet brugt til indbetalingen. Lad kun de første 6 cifre og de sidste 4 på forsiden være synlige, og bloker også den 3-cifrede sikkerhedskode på bagsiden af kreditkortet. Kortet skal være underskrevet.
Vi kan også bede om en selfie, hvor du holder dit kreditkort i hånden og dækker de midterste cifre på kortet med dine fingre.
Bankoverførsel: Seneste kontoudtog (udstedt for mindre end 3 måneder siden). Kontonummeret og dit fulde navn og adresse skal være tydeligt synlige. (Du kan skjule transaktionsdetaljerne på udtoget.)
I nogle tilfælde kan vi bede om yderligere dokumentation, der ikke er nævnt ovenfor, og/eller at dokumenterne bliver notariseret.
Hvis dokumentationen ikke modtages inden for 5 arbejdsdage, kan din anmodning om udbetaling blive afvist, og pengene returneres til din saldo.
Din anmodning vil blive behandlet inden for 5 arbejdsdage, når al dokumentation er modtaget og verificeret, forudsat at alle krav er opfyldt.
For at sikre en hurtig behandling af udbetalingen, bedes du svare på e-mailen fra vores supportteam og vedhæfte scannede kopier af den anmodede dokumentation.
Telefonbekræftelse
Vi kan kræve telefonbekræftelse, før vi behandler din anmodning om udbetaling. Hvis vi ikke kan fuldføre telefonbekræftelsen, kan din anmodning om udbetaling blive afvist, og pengene returneret til din saldo.
Udbetalingsgrænser
Minimum hævning: Minimum hævningsbeløb er €100 pr. transaktion.
Daglige, ugentlige og månedlige grænser:
- FD'er/Indskydere – €/£ 2,5k p/u, €/£ 10k p/m
- VIP'er – €/£ 4k p/u, €/£ 16k p/m
- VIP Guld – €/£ 5k p/u, €/£ 20k p/m
- VIP Diamanter €/£ 7k p/u, €/£ 25k p/m
VIP Grænseforøgelser: Loyale kunder eller VIP-spillere kan anmode om højere grænser, med forbehold for godkendelse af deres VIP-manager.
Anmodninger, der overskrider disse grænser, vil blive afvist, og midlerne vil blive returneret til din saldo. Du kan indsende en ny anmodning i overensstemmelse med disse grænser.
Udbetalingsbehandlingsplan
Udbetalinger behandles om tirsdagen og fredagen. Når din udbetaling er godkendt, vil du modtage en automatisk bekræftelsesmail.
Udbetalingsmetoder
Vi tilbyder udbetalinger via bankoverførsel, kryptovalutaer og kreditkort. I nogle tilfælde forbeholder vi os retten til at justere udbetalingsmetoden efter behov.
Behandlingstider
Vi sigter mod at behandle alle verificerede anmodninger om udbetaling inden for én (1) arbejdsdag efter modtagelse af den nødvendige dokumentation.
Når de er behandlet, modtages midlerne normalt inden for 3-10 arbejdsdage, afhængigt af din finansielle institutions behandlingstid.
Vigtig information
Alle anmodninger om udbetaling vil blive gennemgået i overensstemmelse med vores Generelle Vilkår og Betingelser, Bonusvilkår og Betingelser samt AML-politik, når al nødvendig dokumentation er modtaget.
Vigtigt
Bemærk venligst, at når al dokumentation er modtaget, vil alle anmodninger om udbetaling blive gennemgået i overensstemmelse med vores Generelle Vilkår og Betingelser, Bonusvilkår og Betingelser samt AML-politik.
