Política de Levantamento
A Política de Retirada esclarece os requisitos e procedimentos para quaisquer retiradas solicitadas. Caso haja alguma discrepância com os Termos e Condições, os Termos e Condições prevalecerão sobre esta Política.
Documentação
Antes de processar o teu primeiro pedido de levantamento, somos obrigados a verificar certa documentação. Vais receber um email da nossa equipa de suporte a identificar a documentação específica necessária para completar o teu levantamento.
Aqui estão os tipos de documentação que pode ser solicitado a fornecer:
Carrega uma selfie a segurar o teu cartão de crédito ou débito, cobrindo os 6 números do meio com os teus dedos.
Identificação fotográfica:
É necessária uma selfie que mostre claramente o teu documento de identificação válido. Pode ser um cartão de identificação com foto, carta de condução ou passaporte. A assinatura e todas as outras informações no documento devem estar claramente visíveis. Ambos os lados do documento são necessários em todos os casos.
Conta de Serviços Públicos:
Uma fatura recente de serviços, como uma fatura de eletricidade ou telefone. A fatura deve incluir o teu nome e morada conforme registados na tua conta, e deve ter menos de 3 meses.
Não aceitamos faturas de serviços públicos online como prova de morada. Apenas aceitamos digitalizações de faturas em papel, como contas de eletricidade ou água, que não tenham mais de 3 meses.
Prova de propriedade das contas de depósito e levantamento:
Cartões de crédito ou débito: Frente e verso do cartão usado para o depósito. Por favor, deixe visíveis apenas os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 da frente e também bloqueie o código de segurança de 3 dígitos no verso do cartão de crédito. O cartão deve estar assinado.
Também podemos pedir uma selfie a segurar o teu cartão de crédito na mão, cobrindo os dígitos do meio do cartão com os teus dedos.
Transferência Bancária: Extrato bancário recente (emitido há menos de 3 meses). O número da conta bancária, o seu nome completo e endereço devem estar claramente visíveis. (Pode ocultar os detalhes das transações no extrato.)
Em alguns casos, podemos solicitar documentação adicional não mencionada acima e/ou que os documentos sejam notariados.
Se a documentação não for recebida dentro de 5 dias úteis, o seu pedido de levantamento pode ser recusado e os fundos devolvidos ao seu saldo.
O seu pedido será processado no prazo de 5 dias úteis, uma vez que toda a documentação tenha sido recebida e verificada, assumindo que todos os requisitos tenham sido cumpridos.
Para garantir um processamento rápido do levantamento, por favor responda ao email da nossa equipa de suporte e anexe cópias digitalizadas da documentação solicitada.
Verificação de Telefone
Podemos necessitar de verificação por telefone antes de processar o seu pedido de levantamento. Se não conseguirmos completar a verificação por telefone, o seu pedido de levantamento poderá ser recusado e os fundos devolvidos ao seu saldo.
Limites de Levantamento
Levantamento Mínimo: O valor mínimo de levantamento é de €100 por transação.
Limites Diários, Semanais e Mensais:
- FDs/Depositantes – €/£ 2,5k p/s, €/£ 10k p/m
- VIPs – €/£ 4k p/s, €/£ 16k p/m
- VIP Golds – €/£ 5k p/s, €/£ 20k p/m
- Diamantes VIP €/£ 7k p/s, €/£ 25k p/m
Aumentos de Limite VIP: Clientes leais ou jogadores VIP podem solicitar limites mais altos, sujeitos a aprovação pelo seu gestor VIP.
Pedidos que excedam estes limites serão recusados, e os fundos serão devolvidos ao seu saldo. Pode fazer um novo pedido de acordo com estes limites.
Calendário de Processamento de Levantamentos
Os levantamentos são processados às terças e sextas-feiras. Assim que o seu levantamento for aprovado, receberá um email de confirmação automático.
Métodos de Pagamento para Levantamento
Oferecemos levantamentos via Transferência Bancária, Criptomoedas e Cartão de Crédito. Em alguns casos, reservamos o direito de ajustar o método de levantamento conforme necessário.
Tempos de Processamento
O nosso objetivo é processar todos os pedidos de levantamento verificados num (1) dia útil após receber a documentação necessária.
Uma vez processados, os fundos são geralmente recebidos dentro de 3-10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento da sua instituição financeira.
Informação Importante
Todos os pedidos de levantamento serão revistos de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais, Termos e Condições de Bónus e Política de AML, assim que toda a documentação necessária for recebida.
Importante
Por favor, note que, assim que toda a documentação for recebida, todos os pedidos de levantamento serão revistos de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais, Termos e Condições de Bónus e Política de AML.
