Politique de retrait
La Politique de Retrait clarifie les exigences et procédures pour toute demande de retrait. En cas de divergence avec les Termes et Conditions, les Termes et Conditions prévaudront sur cette Politique.
Documentation
Avant de traiter votre première demande de retrait, nous devons vérifier certains documents. Vous recevrez un e-mail de notre équipe de support indiquant les documents spécifiques nécessaires pour compléter votre retrait.
Voici les types de documents que vous pourriez être amené à fournir :
Télécharge une photo de toi tenant ta carte de crédit ou de débit, en couvrant les 6 chiffres du milieu avec tes doigts.
Carte d'identité avec photo :
Un selfie est requis, montrant clairement ton document d'identité valide. Ça peut être une carte d'identité, un permis de conduire ou un passeport. La signature et toutes les autres informations sur le document doivent être clairement visibles. Les deux côtés du document sont requis dans tous les cas.
Facture de services publics :
Une facture récente de services publics, comme une facture d'électricité ou de téléphone. La facture doit inclure votre nom et adresse tels qu'enregistrés sur votre compte, et doit dater de moins de 3 mois.
Les factures de services publics en ligne ne peuvent pas être acceptées comme preuve d'adresse. Nous acceptons uniquement les scans de factures papier telles que les factures d'électricité ou d'eau qui ne datent pas de plus de 3 mois.
Preuve de propriété des comptes de dépôt et de retrait :
Cartes de crédit ou de débit : Recto et verso de la carte utilisée pour le dépôt. Veuillez laisser visibles uniquement les 6 premiers chiffres et les 4 derniers du recto et masquer également le code de sécurité à 3 chiffres au dos de la carte de crédit. La carte doit être signée.
Nous pouvons également demander un selfie où vous tenez votre carte de crédit en cachant les chiffres du milieu avec vos doigts.
Virement bancaire : Relevé bancaire récent (émis il y a moins de 3 mois). Le numéro de compte bancaire, ainsi que votre nom complet et votre adresse doivent être clairement visibles. (Vous pouvez masquer les détails des transactions sur le relevé.)
Dans certains cas, nous pourrions demander des documents supplémentaires non mentionnés ci-dessus et/ou que les documents soient notariés.
Si la documentation n'est pas reçue dans un délai de 5 jours ouvrables, votre demande de retrait pourrait être refusée et les fonds retournés à votre solde.
Votre demande sera traitée dans un délai de 5 jours ouvrables une fois que toute la documentation aura été reçue et vérifiée, à condition que toutes les exigences aient été respectées.
Pour garantir un traitement rapide du retrait, veuillez répondre à l'e-mail de notre équipe d'assistance et joindre des copies numérisées des documents demandés.
Vérification du téléphone
Nous pourrions exiger une vérification par téléphone avant de traiter votre demande de retrait. Si nous ne parvenons pas à effectuer la vérification par téléphone, votre demande de retrait pourrait être refusée et les fonds retournés à votre solde.
Limites de retrait
Montant de Retrait Minimum : Le montant minimum de retrait est de 100 € par transaction.
Limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles :
- FDs/Déposants – €/£ 2,5k p/s, €/£ 10k p/m
- VIPs – 4k €/£ p/s, 16k €/£ p/m
- VIP Golds – €/£ 5k p/s, €/£ 20k p/m
- Diamants VIP €/£ 7k p/s, €/£ 25k p/m
Augmentation des limites VIP : Les clients fidèles ou les joueurs VIP peuvent demander des limites plus élevées, sous réserve de l'approbation de leur gestionnaire VIP.
Les demandes dépassant ces limites seront refusées, et les fonds seront retournés à votre solde. Vous pouvez faire une nouvelle demande en respectant ces limites.
Calendrier de traitement des retraits
Les retraits sont traités les mardis et vendredis. Une fois votre retrait approuvé, vous recevrez un email de confirmation automatique.
Méthodes de paiement pour les retraits
Nous proposons des retraits par Virement Bancaire, Cryptomonnaies et Carte de Crédit. Dans certains cas, nous nous réservons le droit d'ajuster la méthode de retrait si nécessaire.
Délais de traitement
Nous visons à traiter toutes les demandes de retrait vérifiées dans un délai d'un (1) jour ouvrable après réception de la documentation requise.
Une fois traités, les fonds sont généralement reçus dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, selon le temps de traitement de votre institution financière.
Informations importantes
Toutes les demandes de retrait seront examinées conformément à nos Conditions Générales, Conditions des Bonus et Politique de LBC une fois que tous les documents requis auront été reçus.
Important
Veuillez noter qu'une fois que toute la documentation aura été reçue, toutes les demandes de retrait seront examinées conformément à nos Conditions Générales, Conditions des Bonus et Politique AML.
