سياسة السحب
توضح سياسة السحب المتطلبات والإجراءات لأي عمليات سحب مطلوبة. في حالة وجود أي تعارض مع الشروط والأحكام، فإن الشروط والأحكام ستتفوق على هذه السياسة.
توثيق
قبل معالجة طلب السحب الأول الخاص بك، نحن مطالبون بالتحقق من بعض الوثائق. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من فريق الدعم لدينا يحدد الوثائق المحددة المطلوبة لإكمال عملية السحب الخاصة بك.
إليك أنواع الوثائق التي قد يُطلب منك تقديمها:
قم بتحميل صورة سيلفي وأنت تمسك ببطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، مع تغطية الأرقام الستة الوسطى بأصابعك.
بطاقة هوية مصورة:
مطلوب صورة سيلفي تظهر بوضوح وثيقة هويتك الصالحة. يمكن أن تكون بطاقة هوية مصورة، رخصة قيادة، أو جواز سفر. يجب أن تكون التوقيع وجميع المعلومات الأخرى على الوثيقة واضحة. مطلوب كلا الجانبين من الوثيقة في جميع الحالات.
فاتورة المرافق:
فاتورة خدمات حديثة، مثل فاتورة الكهرباء أو الهاتف. يجب أن تتضمن الفاتورة اسمك وعنوانك كما هو مسجل في حسابك، ويجب أن تكون أقل من 3 أشهر.
لا يمكن قبول فواتير المرافق عبر الإنترنت كدليل على العنوان. نحن نقبل فقط نسخًا ممسوحة ضوئيًا من فواتير المرافق الورقية مثل فاتورة الكهرباء أو الماء والتي لا يزيد عمرها عن 3 أشهر.
إثبات ملكية حسابات الإيداع والسحب:
بطاقات الائتمان أو الخصم: الأمام والخلف من البطاقة المستخدمة للإيداع. يرجى إظهار فقط الأرقام الستة الأولى والأربعة الأخيرة من الجهة الأمامية وحجب رمز الأمان المكون من 3 أرقام في الخلف. يجب أن تكون البطاقة موقعة.
We can also request a selfie holding your credit card in your hand covered the midle digits of the card with your fingers.
Wire Transfer: Recent bank statement (issued less than 3 months ago). The bank account number, and your full name and address must be clearly visible. (You may block out the transaction details on the statement.)
في بعض الحالات، قد نطلب وثائق إضافية غير مذكورة أعلاه و/أو توثيق الوثائق.
إذا لم يتم استلام الوثائق خلال 5 أيام عمل، قد يتم رفض طلب السحب الخاص بك، وإعادة الأموال إلى رصيدك.
سيتم معالجة طلبك في غضون 5 أيام عمل بمجرد استلام جميع الوثائق والتحقق منها، بافتراض استيفاء جميع المتطلبات.
لضمان سرعة معالجة السحب، يرجى الرد على البريد الإلكتروني من فريق الدعم الخاص بنا وإرفاق نسخ ممسوحة ضوئيًا من الوثائق المطلوبة.
التحقق من الهاتف
قد نحتاج إلى التحقق من الهاتف قبل معالجة طلب السحب الخاص بك. إذا لم نتمكن من إكمال التحقق من الهاتف، فقد يتم رفض طلب السحب الخاص بك وإعادة الأموال إلى رصيدك.
حدود السحب
الحد الأدنى للسحب: الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 100 يورو لكل معاملة.
الحدود اليومية والأسبوعية والشهرية:
- الودائع/المودعين – €/£ 2.5k أسبوعيًا، €/£ 10k شهريًا
- VIPs – €/£ 4k أسبوعيًا، €/£ 16k شهريًا
- VIP Golds – €/£ 5k أسبوعيًا، €/£ 20k شهريًا
- ألماس VIP €/£ 7k أسبوعيًا، €/£ 25k شهريًا
زيادات حدود VIP: يمكن للعملاء المخلصين أو لاعبي VIP طلب حدود أعلى، وذلك رهناً بموافقة مدير VIP الخاص بهم.
سيتم رفض الطلبات التي تتجاوز هذه الحدود، وستُعاد الأموال إلى رصيدك. يمكنك تقديم طلب جديد يتماشى مع هذه الحدود.
جدول معالجة السحب
تتم معالجة السحوبات يومي الثلاثاء والجمعة. بمجرد الموافقة على السحب الخاص بك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد تلقائيًا.
طرق سحب الدفع
نحن نقدم عمليات السحب عبر التحويل البنكي، العملات الرقمية، وبطاقة الائتمان. في بعض الحالات، نحتفظ بالحق في تعديل طريقة السحب حسب الضرورة.
أوقات المعالجة
نهدف إلى معالجة جميع طلبات السحب المؤكدة خلال يوم عمل واحد (1) بعد استلام الوثائق المطلوبة.
بمجرد المعالجة، يتم استلام الأموال عادةً خلال 3-10 أيام عمل، وذلك يعتمد على وقت معالجة مؤسستك المالية.
معلومات هامة
سيتم مراجعة جميع طلبات السحب وفقًا لشروطنا وأحكامنا العامة، وشروط وأحكام المكافآت، وسياسة مكافحة غسيل الأموال بمجرد استلام جميع الوثائق المطلوبة.
مهم
يرجى ملاحظة أنه بمجرد استلام جميع الوثائق، سيتم مراجعة جميع طلبات السحب وفقًا لشروطنا وأحكامنا العامة، وشروط وأحكام المكافآت، وسياسة مكافحة غسيل الأموال.
