Política de retiros
La Política de Retirada de Fondos clarifica los requerimientos y procedimientos para cualquier solicitud de retirada de dinero. En caso de haber alguna discrepancia, las Definiciones y Cláusulas de este Acuerdo reemplazarán esta Política.
Documentación
Antes de procesar su primera solicitud de retirada, se nos requiere que verifiquemos cierta documentación. Recibirá Ud. un correo electrónico de nuestro departamento de apoyo para indicarle la documentación específica necesaria para completar su retirada.
Estos son los tipos de documentación que se le puede pedir que aporte:
Identificación fotográfica:La página de fotografía de un pasaporte válido, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional. Su nombre, fotografía y firma deben ser claramente visibles.
Factura de servicios públicos:
Una factura de servicios públicos reciente, como una factura de electricidad o teléfono. La factura debe incluir su nombre y dirección registrada en su cuenta, y debe tener menos de 3 meses de antigüedad.
Las facturas de servicios públicos en línea no pueden aceptarse como comprobante de domicilio. Solo aceptamos escaneos de facturas de copias impresas, como facturas de electricidad o agua, que no tengan más de 3 meses.
Prueba de propiedad de las cuentas de depósito y retiro:
Tarjetas de crédito o débito: anverso y reverso de la tarjeta utilizada para el depósito. Deje visibles solo los primeros 6 dígitos y los últimos 4 del frente y también bloquee el código de seguridad de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta de crédito. La tarjeta debe estar firmada.
También podemos solicitar una autofoto con su tarjeta de crédito en la mano, cubriendo los dedos del medio de la tarjeta con los dedos.
Transferencia bancaria: extracto bancario reciente (emitido hace menos de 3 meses). El número de cuenta bancaria y su nombre completo y dirección deben estar claramente visibles. (Puede bloquear los detalles de la transacción en el extracto).
En algunos casos, podemos solicitar documentación adicional no mencionada anteriormente y / o que los documentos sean notariados.
Si la documentación no se recibe dentro de los 5 días hábiles, su solicitud de retiro puede ser rechazada y los fondos devueltos a su saldo.
Su solicitud se procesará dentro de los 5 días hábiles una vez que se haya recibido y verificado toda la documentación, suponiendo que se hayan cumplido todos los requisitos.
Para garantizar un procesamiento rápido del retiro, responda el correo electrónico de nuestro equipo de soporte y adjunte copias escaneadas de la documentación solicitada.
Verificación del teléfono
Es posible que necesitemos una verificación telefónica antes de procesar su solicitud de retiro. Si no podemos completar la verificación telefónica, su solicitud de retiro puede ser rechazada y los fondos devueltos a su saldo.
Límites de retiro
El monto mínimo de retiro es de 50 euros por retiro.
El monto mínimo de retiro por transferencia bancaria es de 100 euros por retiro.
La solicitudes de retiradas están limitadas a 5.000€ / Semana.
Cualquier solicitud que no se encuentre dentro de estos límites será rechazada y los fondos serán devueltos a su saldo. Nuestros clientes leales pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia para aumentar este límite.
Luego, puede colocar una nueva solicitud de retiro en línea con estos límites.
Formas de pago de retiro
Los métodos de pago por retiro son los siguientes: tarjeta de crédito, transferencia bancaria.
En ciertos casos, conservamos los derechos para cambiar el método de retiro a Transferencia bancaria.
El retiro de la tarjeta se puede hacer solo con la misma tarjeta que se utilizó para depositar en el casino.
Plazos
Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de retiro dentro de un (1) día hábil para jugadores verificados desde el momento en que recibimos toda la documentación solicitada.
Una vez que hayamos procesado su retiro, recibirá sus fondos de acuerdo con los procesos regulares de las instituciones financieras. Como guía, estos plazos suelen ser:
Tarjetas de crédito: 2-9 días hábiles
Transferencias bancarias: 2-5 días hábiles
Tarifa
Una solicitud de retiro es gratuita / día.
Cobramos una tarifa de retiro del 2% por todos los retiros adicionales
Importante
Tenga en cuenta que una vez que se haya recibido toda la documentación, todas las solicitudes de retiro se revisarán de acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales, Términos y condiciones de bonificación y Política de AML.
