Udbetalingspolitik
Tilbagetrækningspolitikken klarlægger kravene og procedurerne for eventuelle anmodede tilbagetrækninger. Hvis der er uoverensstemmelser med Vilkår og Betingelser, vil Vilkår og Betingelser erstatte denne politik.
Dokumentation
Før vi behandler din første anmodning om tilbagetrækning, er vi forpligtet til at bekræfte en vis dokumentation. Du vil modtage en e-mail fra vores supportteam, der identificerer den specifikke dokumentation, der er nødvendig for at fuldføre din tilbagetrækning.
Her er de typer af dokumentation, som du muligvis bliver bedt om at give:
Upload en selfie, der holder dit kredit- eller betalingskort, dækker det 6 midterste nummer med fingrene.
Fotografisk ID:Fotosiden med et gyldigt pas, kørekort eller nationalt ID-kort. Dit navn, foto og underskrift skal være tydeligt synligt.
Hjælpeprogram:
En nylig regningsværktøj, f.eks. En el- eller telefonregning. Regningen skal indeholde dit navn og adresse som registreret på din konto og skal være mindre end 3 måneder gammel.
Online-regningsregninger kan ikke accepteres som bevis på adresse. Vi accepterer kun scanninger af papirkopier, som f.eks. El eller vandregning, som ikke er ældre end 3 måneder.
Bevis for ejerskab af indskuds- og udbetalingskonti:
Kredit- eller betalingskort: Forsiden og bagsiden af det kort, der bruges til indbetalingen. Lad kun synlig være de første 6 cifre og de sidste 4 på fronten og bloker også den 3-cifrede sikkerhedskode på bagsiden af kreditkortet. Kortet skal underskrives.
Vi kan også anmode om en selfie, der holder dit kreditkort i din hånd, der dækker midlescifrene på kortet med fingrene.
Bankoverførsel: Seneste kontoudtog (udstedt for mindre end 3 måneder siden). Bankkontonummeret og dit fulde navn og adresse skal være tydeligt synligt. (Du kan blokere transaktionsoplysningerne på erklæringen.)
I nogle tilfælde kan vi bede om yderligere dokumentation, der ikke er nævnt ovenfor, og / eller om, at dokumenterne skal være notarized.
Hvis dokumentationen ikke modtages inden for 5 arbejdsdage, kan din anmodning om tilbagetrækning afvises, og midlerne returneres til din saldo.
Din anmodning behandles inden for 5 arbejdsdage, når al dokumentation er modtaget og verificeret, forudsat at alle krav er opfyldt.
For at sikre en hurtig behandling af tilbagetrækningen skal du svare på e-mailen fra vores supportteam og vedhæfte scannede kopier af den anmodede dokumentation.
Telefonbekræftelse
Vi kræver muligvis telefonverifikation, inden vi behandler din udtræksanmodning. Hvis vi ikke er i stand til at gennemføre telefonbekræftelsen, kan din anmodning om tilbagetrækning afvises, og midlerne returneres til din saldo.
Tilbagetrækningsgrænser
Det minimale udtrædelsesbeløb er 50 euro pr. Udbetaling.
Det minimale udbetalingsbeløb via bankoverførsel er 100 euro pr. Udbetaling.
Anmodninger om tilbagetrækning er begrænset til 5.000 Euro / Uge.
Eventuelle anmodninger, der ikke er inden for disse grænser, vil blive afvist, og midlerne vil blive returneret til din saldo. Vores loyale kunder kan kontakte support for at hæve denne grænse.
Du kan derefter placere en ny anmodning om tilbagetrækning på linje med disse grænser.
Betalingsmåder for udbetaling
Betalingsmetoderne for tilbagetrækning er følgende: Kreditkort, bankoverførsel.
I visse tilfælde beholder vi rettighederne til at ændre udtrædelsesmetoden til bankoverførsel.
Kortudtrækning kan kun foretages på det samme kort, der blev brugt til indbetaling til kasinoet.
tidsfrister
Vi sigter mod at behandle alle udtræksanmodninger inden for en (1) arbejdsdag for verificerede spillere fra det tidspunkt, hvor vi modtager al den ønskede dokumentation.
Når vi har behandlet din tilbagetrækning, modtager du dine midler i henhold til de finansielle institutioners regelmæssige processer. Som vejledning er disse tidsplaner normalt:
Kreditkort: 2-9 arbejdsdage
Bankoverførsler: 2-5 arbejdsdage
Gebyrer
En anmodning om tilbagetrækning er gratis / dag.
Vi opkræver 2% tilbagetrækningsgebyr for alle yderligere udbetalinger
Vigtig
Bemærk, at når al dokumentation er modtaget, vil alle anmodninger om tilbagetrækning blive gennemgået i henhold til vores generelle vilkår og betingelser, bonusbetingelser og AML-politik.
