Politique de retrait
Veuillez noter qu'une fois que toute la documentation a été reçue, toutes les demandes de retrait seront examinées conformément à nos conditions générales, aux conditions générales des bonus et à la politique AML.
Documentation
Avant de traiter votre première demande de retrait, nous sommes tenus de vérifier certains documents. Vous recevrez un e-mail de notre équipe d'assistance identifiant la documentation spécifique nécessaire pour effectuer votre retrait.
Voici les types de documentation que vous pouvez être invité à fournir:
ID photographique:
La page de photographie d'un passeport, d'un permis de conduire ou d'une carte d'identité nationale en cours de validité. Votre nom, votre photographie et votre signature doivent être clairement visibles.
Facture d'utilité:
Une facture d'électricité récente, comme une facture d'électricité ou de téléphone. La facture doit inclure votre nom et votre adresse tels qu'ils sont enregistrés sur votre compte et doit avoir moins de 3 mois.
Les factures de services publics en ligne ne peuvent pas être acceptées comme preuve d'adresse. Nous n'acceptons que les analyses des factures de services publics sur papier telles que la facture d'électricité ou d'eau qui ne datent pas de plus de 3 mois.
Preuve de propriété des comptes de dépôt et de retrait:
Cartes de crédit ou de débit: recto et verso de la carte utilisée pour le dépôt. Veuillez ne laisser apparaître que les 6 premiers chiffres et les 4 derniers du recto et bloquer également le code de sécurité à 3 chiffres au dos de la carte de crédit. La carte doit être signée.
Nous pouvons également demander un selfie tenant votre carte de crédit dans votre main, couvrant les chiffres du milieu de la carte avec vos doigts.
Virement bancaire: Relevé bancaire récent (émis il y a moins de 3 mois). Le numéro de compte bancaire ainsi que vos nom et adresse complets doivent être clairement visibles. (Vous pouvez masquer les détails de la transaction sur le relevé.)
Dans certains cas, nous pouvons demander des documents supplémentaires non mentionnés ci-dessus et / ou que les documents soient notariés.
Si la documentation n'est pas reçue dans les 5 jours ouvrables, votre demande de retrait peut être refusée et les fonds retournés à votre solde.
Votre demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables une fois que tous les documents auront été reçus et vérifiés, en supposant que toutes les exigences ont été remplies.
Pour assurer un traitement rapide du retrait, veuillez répondre à l'e-mail de notre équipe d'assistance et joindre des copies numérisées de la documentation demandée.
Vérification du téléphone
Nous pouvons exiger une vérification par téléphone avant de traiter votre demande de retrait. Si nous ne sommes pas en mesure de terminer la vérification par téléphone, votre demande de retrait peut être refusée et les fonds retournés à votre solde.
Limites de retrait
Le montant minimum de retrait est de 50 euros par retrait.
Le montant minimum de retrait par virement bancaire est de 100 euros par retrait.
La page de photographie d'un passeport, d'un permis de conduire ou d'une carte d'identité nationale en cours de validité. Votre nom, votre photographie et votre signature doivent être clairement visibles.
Facture d'utilité:
Une facture d'électricité récente, comme une facture d'électricité ou de téléphone. La facture doit inclure votre nom et votre adresse tels qu'ils sont enregistrés sur votre compte et doit avoir moins de 3 mois.
Les factures de services publics en ligne ne peuvent pas être acceptées comme preuve d'adresse. Nous n'acceptons que les analyses des factures de services publics sur papier telles que la facture d'électricité ou d'eau qui ne datent pas de plus de 3 mois.
Preuve de propriété des comptes de dépôt et de retrait:
Cartes de crédit ou de débit: recto et verso de la carte utilisée pour le dépôt. Veuillez ne laisser apparaître que les 6 premiers chiffres et les 4 derniers du recto et bloquer également le code de sécurité à 3 chiffres au dos de la carte de crédit. La carte doit être signée.
Nous pouvons également demander un selfie tenant votre carte de crédit dans votre main, couvrant les chiffres du milieu de la carte avec vos doigts.
Virement bancaire: Relevé bancaire récent (émis il y a moins de 3 mois). Le numéro de compte bancaire ainsi que vos nom et adresse complets doivent être clairement visibles. (Vous pouvez masquer les détails de la transaction sur le relevé.)
Dans certains cas, nous pouvons demander des documents supplémentaires non mentionnés ci-dessus et / ou que les documents soient notariés.
Si la documentation n'est pas reçue dans les 5 jours ouvrables, votre demande de retrait peut être refusée et les fonds retournés à votre solde.
Votre demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables une fois que tous les documents auront été reçus et vérifiés, en supposant que toutes les exigences ont été remplies.
Pour assurer un traitement rapide du retrait, veuillez répondre à l'e-mail de notre équipe d'assistance et joindre des copies numérisées de la documentation demandée.
Vérification du téléphone
Nous pouvons exiger une vérification par téléphone avant de traiter votre demande de retrait. Si nous ne sommes pas en mesure de terminer la vérification par téléphone, votre demande de retrait peut être refusée et les fonds retournés à votre solde.
Limites de retrait
Le montant minimum de retrait est de 50 euros par retrait.
Le montant minimum de retrait par virement bancaire est de 100 euros par retrait.
Les demandes de retrait sont limitées à 5 000 euros / La semaine.
Toute demande ne respectant pas ces limites sera refusée et les fonds seront restitués à votre solde. Nos clients fidèles peuvent contacter le support pour augmenter cette limite.
Vous pouvez ensuite déposer une nouvelle demande de retrait conformément à ces limites.
Méthodes de paiement de retrait
Les méthodes de paiement par retrait sont les suivantes: Carte de crédit, virement bancaire.
Dans certains cas, nous conservons le droit de changer la méthode de retrait en virement bancaire.
Le retrait de la carte ne peut être effectué que sur la même carte que celle utilisée pour le dépôt au casino.
Délais
Nous visons à traiter toutes les demandes de retrait dans un (1) jour ouvrable pour les joueurs vérifiés à partir du moment où nous recevons tous les documents demandés.
Une fois que nous aurons traité votre retrait, vous recevrez vos fonds conformément aux processus habituels des institutions financières. À titre indicatif, ces délais sont généralement:
Cartes de crédit: 2-9 jours ouvrables
Virements bancaires: 2-5 jours ouvrables
Honoraires
Une demande de retrait est gratuite / jour.
Nous facturons des frais de retrait de 2% pour tous les retraits supplémentaires
Important
Veuillez noter qu'une fois que tous les documents ont été reçus, toutes les demandes de retrait seront examinées conformément à nos conditions générales, aux conditions générales des bonus et à la politique AML.
Vous pouvez ensuite déposer une nouvelle demande de retrait conformément à ces limites.
Méthodes de paiement de retrait
Les méthodes de paiement par retrait sont les suivantes: Carte de crédit, virement bancaire.
Dans certains cas, nous conservons le droit de changer la méthode de retrait en virement bancaire.
Le retrait de la carte ne peut être effectué que sur la même carte que celle utilisée pour le dépôt au casino.
Délais
Nous visons à traiter toutes les demandes de retrait dans un (1) jour ouvrable pour les joueurs vérifiés à partir du moment où nous recevons tous les documents demandés.
Une fois que nous aurons traité votre retrait, vous recevrez vos fonds conformément aux processus habituels des institutions financières. À titre indicatif, ces délais sont généralement:
Cartes de crédit: 2-9 jours ouvrables
Virements bancaires: 2-5 jours ouvrables
Honoraires
Une demande de retrait est gratuite / jour.
Nous facturons des frais de retrait de 2% pour tous les retraits supplémentaires
Important
Veuillez noter qu'une fois que tous les documents ont été reçus, toutes les demandes de retrait seront examinées conformément à nos conditions générales, aux conditions générales des bonus et à la politique AML.
