Auszahlungsrichtlinie
Die Auszahlungsrichtlinie klärt die Anforderungen und Verfahren für alle angeforderten Auszahlungen. Sollte es Diskrepanzen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben, ersetzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen diese Richtlinien.
Dokumentation
Bevor wir Ihre erste Auszahlungsanfrage bearbeiten, müssen wir bestimmte Dokumente überprüfen. Sie erhalten von unserem Support-Team eine E-Mail mit der spezifischen Dokumentation, die Sie für die Abhebung benötigen. Hier sind die Arten der Dokumentation, die Sie möglicherweise anfordern können:
Lichtbildausweis:Die Fotoseite eines gültigen Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises. Ihr Name, Foto und Unterschrift müssen deutlich sichtbar sein.
Stromrechnung:
Eine aktuelle Stromrechnung, z. B. eine Strom- oder Telefonrechnung. Die Rechnung muss Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten, die auf Ihrem Konto registriert sind, und muss weniger als 3 Monate alt sein.
Online-Stromrechnungen können nicht als Adressnachweis akzeptiert werden. Wir akzeptieren nur Scans von gedruckten Stromrechnungen wie Strom- oder Wasserrechnungen, die nicht älter als 3 Monate sind.
Eigentumsnachweis für die Ein- und Auszahlungskonten:
Kredit- oder Debitkarten: Vorder- und Rückseite der für die Einzahlung verwendeten Karte. Bitte lassen Sie nur die ersten 6 Ziffern und die letzten 4 der Vorderseite sichtbar und blockieren Sie auch den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Kreditkarte. Die Karte muss unterschrieben sein.
Wir können auch ein Selfie anfordern, das Ihre Kreditkarte in der Hand hält und die mittleren Ziffern der Karte mit Ihren Fingern bedeckt.
Überweisung: Aktueller Kontoauszug (ausgestellt vor weniger als 3 Monaten). Die Bankkontonummer sowie Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse müssen deutlich sichtbar sein. (Sie können die Transaktionsdetails auf dem Kontoauszug blockieren.)
In einigen Fällen können wir zusätzliche Unterlagen anfordern, die oben nicht erwähnt wurden, und / oder die Beglaubigung der Dokumente.
Wenn die Dokumentation nicht innerhalb von 5 Werktagen eingeht, kann Ihre Auszahlungsanforderung abgelehnt und das Geld auf Ihr Guthaben zurückgeführt werden.
Ihre Anfrage wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, sobald alle Unterlagen eingegangen und überprüft wurden, sofern alle Anforderungen erfüllt sind.
Um eine schnelle Bearbeitung der Auszahlung zu gewährleisten, antworten Sie bitte auf die E-Mail unseres Support-Teams und fügen Sie gescannte Kopien der angeforderten Dokumentation bei.
Telefonische Überprüfung
Möglicherweise benötigen wir eine telefonische Bestätigung, bevor wir Ihre Auszahlungsanfrage bearbeiten können. Wenn wir die telefonische Überprüfung nicht abschließen können, wird Ihre Auszahlungsanforderung möglicherweise abgelehnt und das Geld auf Ihr Guthaben zurückerstattet.
Auszahlungsgrenzen
Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 50 Euro pro Auszahlung.
Der Mindestauszahlungsbetrag per Überweisung beträgt 100 Euro pro Auszahlung.
Auszahlungsanträge sind auf 5.000 Euro / Woche.
Anfragen, die nicht innerhalb dieser Grenzen liegen, werden abgelehnt und das Guthaben auf Ihr Guthaben zurückerstattet. Unsere treuen Kunden können sich an den Support wenden, um dieses Limit zu erhöhen.
Sie können dann eine neue Auszahlungsanforderung in Übereinstimmung mit diesen Grenzwerten stellen.
Zahlungsmethoden für Auszahlungen
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Kreditkarte, Überweisung.
In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Auszahlungsmethode auf Überweisung umzustellen.
Das Abheben von Karten kann nur mit derselben Karte erfolgen, die für die Einzahlung im Casino verwendet wurde.
Zeitrahmen
Wir sind bestrebt, alle Auszahlungsanfragen innerhalb eines (1) Werktages für verifizierte Spieler ab dem Zeitpunkt zu bearbeiten, an dem wir alle angeforderten Unterlagen erhalten.
Sobald wir Ihre Auszahlung bearbeitet haben, erhalten Sie Ihr Geld gemäß den regulären Verfahren der Finanzinstitute. Als Richtlinie sind diese Zeitpläne normalerweise:
Kreditkarten: 2-9 Werktage
Banküberweisungen: 2-5 Werktage
Gebühren
Eine Auszahlungsanfrage ist kostenlos / Tag.
Für alle weiteren Abhebungen berechnen wir eine Auszahlungsgebühr von 2%
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass nach Eingang aller Unterlagen alle Widerrufsanträge gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen und AML-Richtlinien geprüft werden.
