Uttagspolicy
Återkallelsepolicyen klargör krav och förfaranden för eventuella begärda uttag. Om det inte förekommer någon överensstämmelse med villkoren, ska villkoren ersätta denna policy.
Dokumentation
Innan vi behandlar din första begäran om återkallelse måste vi verifiera viss dokumentation. Du kommer att få ett mail från vårt supportteam som identifierar den specifika dokumentation som behövs för att slutföra ditt uttag.
Här är de typer av dokumentation du kan bli ombedd att tillhandahålla:
Fotografiskt ID:
Fotografinsidan med ett giltigt pass, körkort eller nationellt ID-kort. Ditt namn, fotografi och signatur måste vara tydligt synligt.
Elräkning:
En nyligen noterad räkning, till exempel en el- eller telefonräkning. Räkningen måste innehålla ditt namn och din adress som är registrerad på ditt konto och måste vara mindre än tre månader gammal.
Online-fakturor kan inte accepteras som bevis på adress. Vi accepterar endast genomsökningar av papperskopior som el- eller vattenräkning som inte är äldre än tre månader.
Bevis för ägande av insättnings- och uttagskonton:
Kredit- eller betalkort: Fram och bak på kortet som används för insättningen. Låt bara synliga de första 6 siffrorna och de sista 4 på framsidan och blockera också den 3-siffriga säkerhetskoden på kreditkortets baksida. Kortet måste vara undertecknat.
Vi kan också begära en selfie som håller ditt kreditkort i handen och täcker kortets mellansiffror med fingrarna.
Banköverföring: Nyligen ett kontoutdrag (utfärdat för mindre än tre månader sedan). Bankkontonumret och ditt fulla namn och adress måste vara tydligt synliga. (Du kan blockera transaktionsinformationen i uttalandet.)
I vissa fall kan vi begära ytterligare dokumentation som inte nämns ovan och / eller att dokumenten ska vara notarierade.
Om dokumentationen inte tas emot inom fem arbetsdagar kan din begäran om uttag avvisas och medlen återförs till ditt saldo.
Din begäran kommer att behandlas inom fem arbetsdagar när all dokumentation har mottagits och verifierats, förutsatt att alla krav har uppfyllts.
För att säkerställa en snabb behandling av återkallelsen, vänligen svara på e-postmeddelandet från vårt supportteam och bifoga skannade kopior av den begärda dokumentationen.
Telefonverifiering
Vi kan behöva verifiera telefon innan vi behandlar din uttagningsbegäran. Om vi inte kan slutföra verifieringen av telefonen, kan din begäran om uttag avvisas och medlen återförs till ditt saldo.
Återtaggränser
Minsta belopp för uttag är 50 Euro per uttag.
Minsta uttagsbelopp via banköverföring är 100 euro per uttag.
Återkallande förfrågningar är begränsade till 5 000 Euro / Vecka.
Alla förfrågningar som inte ligger inom dessa gränser avvisas och medlen återförs till ditt saldo. Våra lojala kunder kan kontakta supporten för att höja denna gräns.
Du kan sedan placera en ny begäran om uttag i linje med dessa gränser.
Betalningsmetoder för uttag
Betalningsmetoderna för uttag är följande: Kreditkort, banköverföring.
I vissa fall behåller vi rätten att ändra uttagsmetoden till banköverföring.
Kortuttag kan göras endast på samma kort som användes för insättning till kasinot.
Tidsramar
Vi strävar efter att behandla alla uttagningsförfrågningar inom en (1) arbetsdag för verifierade spelare från det att vi får all den begärda dokumentationen.
När vi har behandlat ditt uttag får du dina medel enligt finansinstitutens regelbundna processer. Som vägledning är dessa tidslinjer vanligtvis:
Kreditkort: 2-9 arbetsdagar
Banköverföringar: 2-5 arbetsdagar
avgifter
En begäran om uttag är gratis / dag.
Vi tar ut 2% avdragsavgift för alla extra uttag
Viktig
Observera att när all dokumentation har tagits emot kommer alla uttagningsförfrågningar att granskas i enlighet med våra allmänna villkor, bonusvillkor och AML-policy.
