Uttakspolicy
Tilbaketrekkingspolitikken klargjør kravene og prosedyrene for eventuelle forespørsler om tilbakekalling. Skulle det være uoverensstemmelse med vilkårene, vil vilkårene og betingelsene erstatte denne policyen.
dokumentasjon
Før du behandler din første uttaksbegrensning, er vi pålagt å bekrefte visse dokumenter. Du vil motta en e-post fra vårt supportteam som identifiserer den spesifikke dokumentasjonen som trengs for å fullføre uttaket.
Her er typer dokumentasjon du kan bli bedt om å gi:
Fotografisk ID:
Fotosiden med gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Ditt navn, fotografi og signatur må være tydelig synlig.
Strømregning:
En nylig verktøyregning, for eksempel en strøm- eller telefonregning. Regningen må inneholde navn og adresse som registrert på kontoen din, og må være mindre enn 3 måneder gammel.
Online-fakturaer kan ikke aksepteres som bevis på adresse. Vi godtar bare skanninger av papirkopieringsfakturaer som strøm eller vannregning som ikke er eldre enn 3 måneder.
Bevis for eierskap til innskudds- og uttakskontoer:
Kreditt- eller debetkort: Forsiden og baksiden av kortet som ble brukt til innskuddet. Vennligst la kun de første seks sifrene og de siste 4 på fronten vises, og blokker også den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kredittkortet. Kortet må være signert.
Vi kan også be om at en selfie som holder kredittkortet ditt i hånden, dekker midlesifrene på kortet med fingrene.
Bankoverføring: Ny kontoutskrift (utstedt for mindre enn tre måneder siden). Bankkontonummeret og ditt fulle navn og adresse må være tydelig synlig. (Du kan blokkere transaksjonsdetaljene i kontoutskriften.)
I noen tilfeller kan det hende vi ber om tilleggsdokumentasjon som ikke er nevnt ovenfor og / eller om at dokumentene skal bli notarized.
Hvis dokumentasjonen ikke blir mottatt innen 5 virkedager, kan uttaksforespørselen din bli avvist og midlene returnert til saldoen din.
Forespørselen din vil bli behandlet innen 5 virkedager når all dokumentasjonen er mottatt og bekreftet, forutsatt at alle krav er oppfylt.
For å sikre en rask behandling av uttaket, vennligst svar på e-postmeldingen fra vårt supportteam og legg ved skannede kopier av den forespurte dokumentasjonen.
Telefonbekreftelse
Vi kan kreve telefonbekreftelse før du behandler utmeldingsforespørselen din. Hvis vi ikke klarer å fullføre telefonbekreftelsen, kan uttaksforespørselen din bli avvist og midlene returnert til saldoen din.
Uttaksgrenser
Minimum uttaksbeløp er 50 euro per uttak.
Minste uttaksbeløp via bankoverføring er 100 euro per uttak.
Tilbaketrekningsforespørsler er begrenset til 5 000 Euro / Uke.
Eventuelle forespørsler som ikke er innenfor disse grensene, vil bli avvist, og midlene vil bli returnert til saldoen din. Våre lojale kunder kan kontakte kundestøtte for å heve denne grensen.
Du kan deretter legge inn en ny uttaksforespørsel i tråd med disse grensene.
Betalingsmåter for uttak
Betalingsmåtene for uttak er følgende: Kredittkort, bankoverføring.
I visse tilfeller beholder vi rettighetene til å endre uttaksmetoden til bankoverføring.
Uttak av kort kan bare gjøres på det samme kortet som ble brukt til innskudd til kasinoet.
tidsrammer
Vi tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen en (1) virkedag for bekreftede spillere fra det tidspunktet vi mottar all den forespurte dokumentasjonen.
Når vi har behandlet uttaket ditt, vil du motta midlene dine i henhold til finansinstitusjonenes vanlige prosesser. Som en guide er disse tidslinjene vanligvis:
Kredittkort: 2-9 virkedager
Bankoverføringer: 2-5 virkedager
avgifter
En uttaksforespørsel er gratis / dag.
Vi krever 2% uttaksgebyr for alle ekstra uttak
Viktig
Vær oppmerksom på at når all dokumentasjon er mottatt, vil alle anmodninger om utmelding bli gjennomgått i samsvar med våre generelle vilkår, bonusvilkår og AML-policy.
